こんにちは。FUJIMIコンシェルジュの三木です。
FUJIMIでは、2021年にパッケージをアップデートして以来、定期購入ユーザーの方へ、サプリメントをオリジナルのビニールポーチに入れてお届けしています。
そのアップデートから2年が経ち、このポーチのあり方を改めて見直し、捨てやすいビニールパウチにアップデートしました。
今回は変更の背後にあるストーリーを深掘りするため、FUJIMI事業責任者である小倉にインタビューをしました。
インタビュアー：こんにちは、本日はよろしくお願いいたします。
FUJIMI事業責任者 小倉：よろしくお願いします。
インタビュアー：FUJIMIはこれまでパーソナライズビューティケアブランドとして成長していらっしゃいますよね。
なぜ、このタイミングでサプリメントのポーチをアップデートしたんですか？
FUJIMI事業責任者 小倉：FUJIMIは、お客様の人生にもっと寄り添うことができる存在でありたいという想いがあります。
FUJIMIを通してお客様お一人おひとりがなりたい自分に一歩でも近づけたり、少し自分を好きになれたりしたら嬉しいなと日々考えています。
そのため商品一つ一つもお客様のライフスタイルに心地よく寄り添えるものとは、どういう形状なのか、カラーリングなのか、包装形態なのかということも常に突き詰めています。
FUJIMIが個包装にこだわっていたり、パッケージで敢えて何のサプリメントなのか成分を大きく打ち出していないのも、お客様の日常にさりげなく寄り添いたい、毎日続けやすくありたいという想いからです。
そういった想いで今までのポーチも考えて作りましたが、ユーザーインタビューなどを重ねる中でもっとお客様に価値を提供できるにはどうしたらいいかというのを考え抜いた結果、今回のリニューアルに至りました。
「捨てづらい」ビニールポーチからの脱却
インタビュアー：従来のビニールポーチは、良くも悪くもしっかりしていますよね。お客様からの反応にはどういったものがありましたか？
FUJIMI事業責任者 小倉：気に入って使って下さる方も多い一方で、「捨てるのが勿体無い」「溜まっていってしまう」などの声もたくさん頂きました。
毎回厚手のビニールでできたポーチをお届けしているので、サプリメントを長く続けて使って下さっている方ほど、このポーチが手元に溜まっていってしまうんですよね。
世の中的にも環境面での視点が重視される中、2023年のリブランディングも経て一度ブランドについて立ち止まって考えた時、ブランドとして過度に豪華なパッケージをお届けするよりも、毎回捨てやすくて衛生的に使えるパッケージの方が価値があると考えたのが今回のリニューアルのきっかけです。
パッケージが自立するから、できること
インタビュアー：今回のアップデートで、パッケージがマチつきで自立するようになりましたね。
FUJIMI事業責任者 小倉：サプリは一回飲んで効果があるものではなく、継続してこそ意味がある商品です。だからこそ、より生活に根付く・生活に溶け込むようにしたいという想いがありました。
サプリの飲み忘れを防止する方法の一つに、「目につくところに置いておく」というものがあります。キッチンなど目にとまりやすい場所に置いておくんですよね。
ただ、ビニールポーチは自立しないので、収納の外側に置いておきづらいという問題がありました。
また、ビニールポーチになる前は自立する紙箱の形式だったのですが、その当時を知るお客様からは「自立する箱の方が良かった」というお声を頂いたこともあります。
今回のアップデートで、自立するパッケージにすることは絶対にやりたかったことの一つです。
インタビュアー：形状を変更するにあたり、苦労したことはありますか？
FUJIMI事業責任者 小倉：お客様の手元へのお届けしやすさを考えると、配送方法はポスト投函形式がマストです。
ただ、単純に広いマチをつけて安定して自立させようとすると、パッケージに厚みが出てしまうんですよね。
ポスト投函が可能な厚みで、かつ自立するパッケージの形状にするために検証を重ねました。
粒の品質はアップデートし、パッケージはミニマムにするという選択
インタビュアー：今回、パッケージは変更になりますが、中身の粒に変更はありますか？
FUJIMI事業責任者 小倉：実はFUJIMIのサプリメントは今年2023年にアップデートしているんです。
お肌のうるおいを守る機能※1と腸の調子を整える機能※2で、機能性表示食品を取得しました。
より良い品質の商品をお客様にお届けできるように行ったアップデートですが、販売価格を変えるわけにはいきません。
お客様の美と健康に本当に役立つ粒の部分は良いものにしたかったので、どうしたら売価を変えずにお客様に良いものをお届けできるか、調整には苦労しました。
※1. 肌が乾燥しがちな方の肌の潤い（水分）を逃がしにくくし、肌を乾燥から守る機能（バリア機能）を高める機能
※2. 腸内環境を改善することで、おなかの調子を整える機能
インタビュアー：今回のパッケージ変更にはそういった意図もあるのですね。
FUJIMI事業責任者 小倉：正直、資材削減の意味合いもあるパッケージ変更です。
ただ、粒の内容はより高い品質に、代わりにパッケージをミニマムにするという選択は、ブランドとして正しいあり方だと思っています。
また、商品のアップデートはこれで終わりではなく、これからも続いていきます。
絶えず変化しながらお客様の人生に寄り添うブランドとして、スピード感と柔軟さを忘れずに進んでいきたいですね。
FUJIMIは、今後も本当の意味でのお客様の理想の美しさと生活に向き合い、それに寄り添ったブランドとして成長し続けます。
FUJIMIでは、お客様からのご感想をお待ちしています
いかがでしたか？
引き続きFUJIMIはお客様に真摯に向き合ってまいりますので、お気軽にご相談くださいね。
#FUJIMIサプリメント
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語り手：FUJIMI事業責任者 小倉泰葉
聞き手：インタビュアー
書き手：FUJIMIコンシェルジュ 三木
