PRIVACY POLICY

プライバシーポリシー

トリコ株式会社（以下、「当社」といいます。）は、本ウェブサイト上で提供するサービス（以下,「本サービス」といいます。）におけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。

当社は、ユーザーが安心して当社が提供する商品、各種サービス等をご利用いただけるように、ユーザーの個人情報の保護の重要性を強く認識し、「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」といいます。）および関連する法令、ガイドライン等を遵守して以下の定めに基づき個人情報の適切な管理・利用等の取扱いを行います。なお、継続的な見直しを行い、安全管理措置の改善・改良に努めます。

第1条 個人情報

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報または個人識別符号が含まれる情報を指します。

第2条 個人情報の取得

当社は、ユーザーが当社の商品をご購入なさるとき、各種サービス・ホームページ等をご利用になられるとき、各種調査活動にご協力いただくとき、当社の各種イベントにご参加いただいたとき等に、必要に応じて氏名、生年月日、住所、電話番号、Eメールアドレス、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、各種サービスの利用内容、化粧・ファッション等に係わる嗜好性、サイズ、お肌の状態、ご意見・ご相談内容等の個人情報および個人に関連する情報をお尋ねすることがあります。また、ユーザーと提携先などとの間でなされたユーザーの個人情報を含む取引記録や、決済に関する情報を当社の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます。以下、｢提携先｣といいます。）などから取得することがあります。

第3条 個人情報を収集・利用する目的

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
  1. 本サービスを運営またはユーザーに提供する目的
  2. ユーザーに自分の登録情報の閲覧や修正、利用状況の閲覧を行っていただくために、氏名、住所、連絡先、支払方法などの登録情報、利用されたサービスや購入された商品、およびそれらの代金などに関する情報を表示する目的
  3. ユーザーに利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等その他本サービスに関する案内のお知らせや連絡をするためにEメールアドレスを利用する場合やユーザーに商品を送付したり必要に応じて連絡したりするため、氏名や住所などの連絡先情報を利用する目的
  4. ユーザーの本人確認を行うために、氏名、生年月日、住所、電話番号、銀行口座番号、クレジットカード番号、運転免許証番号、配達証明付き郵便の到達結果などの情報を利用する目的
  5. ユーザーに代金を請求するために、購入された商品名や数量、利用されたサービスの種類や期間、回数、請求金額、氏名、住所、銀行口座番号やクレジットカード番号などの支払に関する情報などを利用する目的
  6. ユーザーが簡便にデータを入力できるようにするために、当社に登録されている情報を入力画面に表示させたり、ユーザーのご指示に基づいて他のサービスなど（提携先が提供するものも含みます）に転送したりする目的
  7. 代金の支払を遅滞したり第三者に損害を発生させたりするなど、本サービスの利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの利用をお断りするために、利用態様、氏名や住所など個人を特定するための情報を利用する目的
  8. ユーザーからのお問い合わせに対応するために、お問い合わせ内容や代金の請求に関する情報など当社がユーザーに対してサービスを提供するにあたって必要となる情報や、ユーザーのサービス利用状況、連絡先情報などを利用する目的
  9. 本サービスの内容を改良・改善し、または新サービスを開発する目的
  10. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発や広告の配信に利用する目的
  11. 上記各号に加え、ユーザーから収集した情報（ウェブサイトやサービス等の閲覧・利用履歴、取引履歴、購買履歴等の情報、嗜好性、お肌の状態、ご意見・ご相談内容等を含みますがこれらに限られません）を分析して、以下の目的で利用します。
    1. ユーザーの趣味・嗜好等に応じた当社の商品、サービス、キャンペーン等を研究・開発するため
    2. ユーザーの趣味・嗜好等に応じた商品、サービス、キャンペーン等の各種ご案内を行うため
  12. 上記の利用目的に付随する目的

第4条 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報（ただし、第５項の場合には要配慮個人情報を除きます。）を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  5. 予め次の事項を告知あるいは公表をし、かつ当社が個人情報保護委員会に届け出をした場合
    1. 利用目的に第三者への提供を含むこと
    2. 第三者に提供されるデータの項目
    3. 第三者への提供の手段または方法
    4. 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    5. 本人の求めを受け付ける方法
以上の定めにかかわらず、次に掲げる場合は第三者には該当しないものとします。
  1. 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
  3. 個人情報を特定の者との間で共同して利用する場合であって、その旨並びに共同して利用される個人情報の項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的および当該個人情報の管理について責任を有する者（以下「管理責任者」といいます。）の住所、氏名または名称、管理責任者が法人である場合にはその代表者の氏名について、あらかじめ本人に通知し、または本人が容易に知り得る状態に置いている場合
また、以上の定めにかかわらず、当社は、Meta Platforms, Inc.に対し、本サービスを利用するユーザーのうち、Facebookを利用しているユーザーのEメールアドレス、電話番号およびIPアドレスを、Meta Platforms, Inc.がFacebookにおける広告およびクーポンなどのスポンサーコンテンツを選定およびパーソナライズする目的で用いるために提供します。なお、Meta Platforms, Inc.における、当社から提供した個人情報の利用停止手続きについては、https://www.facebook.com/about/adsをご参照ください。

第5条 委託

当社は、ユーザーへのお知らせの発送業務やキャンペーンの実施、購買履歴等の情報の分析等の事務を第三者に委託することがあります。この場合、当社は、個人情報保護法に従って、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

第6条 個人情報の共同利用

当社は、以下のとおり、ユーザーの個人情報を共同利用させていただきます。
  1. 共同利用する者の範囲
    2. 株式会社ポーラ・オルビスホールディングス、その国内連結子会社および国内関係会社
  2. 共同利用する者の利用目的
    1. 当社または共同して利用する会社が、ユーザーとのお取引やユーザー向けサービス等を適切かつ円滑に履行するため
    2. 当社または共同して利用する会社のマーケティングや販売等での分析、商品、サービス、キャンペーン等の改善、研究や開発等のため
    3. 当社または共同して利用する会社の提供する商品、サービス、キャンペーン等について、ユーザーからのお問合せ、ご利用申込み、その他お申し出があった場合に担当会社へ伝達・引き継ぎ等を行うため
    4. 当社または共同して利用する会社が行う広告表示、商品、サービス、キャンペーン等に関するご案内、アンケート等を実施するため
    5. 上記各号に加え、本項（3）に記載のユーザーの情報を分析して、以下の目的で利用するため
      1. ユーザーの趣味・嗜好等に応じた当社または共同して利用する会社の商品、サービス、キャンペーン等を研究・開発するため
      2. ユーザーの趣味・嗜好等に応じた商品、サービス、キャンペーン等の各種ご案内を行うため
    6. ポーラ・オルビスグループの経営管理および内部管理のため
  3. 共同して利用される個人情報の項目
    氏名、生年月日、住所やお届け先情報、電話番号、Eメ－ルアドレス、性別、商品・サービス等のお取引内容やご利用履歴、アンケート結果、趣味・嗜好情報、ご意見・ご相談内容、接客に関する内容、肌分析等に関する内容、インターネットその他の電子的ネットワークにおける行動情報等
  4. 共同利用する個人データの管理について責任を有する者
    各個人データを原取得した会社。住所および代表者は、当社が原取得した会社の場合においては、末尾記載のとおりです。当社以外の会社が原取得者である場合の管理責任者についての情報は、当該会社の公式ホームページの個人情報にかかる公表事項をご参照下さい。

第7条 仮名加工情報の利用

当社は、他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、当社の商品・サービス等の改善、研究、開発等の目的で分析して利用します。 また、当社は、以下のとおり、仮名加工情報を共同利用させていただきます。
  1. 共同利用する者の範囲
    上記6（1）と同じ
  2. 共同利用する者の利用目的
    共同利用を行う各社における商品、サービス、キャンペーン等の改善、研究、開発等のための分析
  3. 共同して利用される個人に関する情報の項目
    上記6（3）で記載した項目のうち、氏名以外の項目（氏名以外の情報についても個人情報保護法に基づき削除、置き換え等の加工が必要なものがある場合は適切に加工を行います。）
  4. 共同利用する仮名加工情報である個人データの管理について責任を有する者
    上記6（4）と同じ

第8条 クッキー等の使用

当社は、IPアドレス、クッキー（Cookie）、ウェブビーコン等（以下「クッキー等」といいます。）を使用しています。当社はクッキー等を通じて、ユーザーについて、利用したサービスやソフトウエア、購入した商品、閲覧したページや広告の履歴、検索した検索キーワード、利用日時、利用方法、利用環境（携帯端末を通じてご利用の場合の当該端末の通信状態、利用に際しての各種設定情報なども含みます。）を、ユーザーが当社や提携先のサービスを利用しまたはページを閲覧する際に収集します。なお、クッキー等を通じて受け取るこれらの情報（以下「クッキー情報」といいます。）には、単独でユーザー自身を識別し特定できる情報は含まれていません。
ユーザーで本サービス上でのクッキー等の使用を許可しない場合には、ユーザーのブラウザの設定においてクッキー等を無効にしてください。なお、クッキー等を無効にした場合、本サービスの利便性が損なわれたり、本サービスのご利用範囲が限定されたりすることがあります。 当社は、クッキー情報を、本サービスの運営、品質維持、改善の目的のほか、当社の商品やサービスの開発、改善等、およびユーザーのサービス利用状況に合わせた広告配信等に活用させていただきます。
当社は、クッキー情報を、本サービスの運営、品質維持、改善の目的のほか、当社の商品やサービスの開発、改善等、およびユーザーのサービス利用状況に合わせた広告配信等に活用させていただきます。
なお、当社が利用しているクッキー等の無効化手続きについては、以下の該当企業のサイトから可能です。クッキー等の無効化を行った場合には、再度クッキー等の設定が必要です。
  1. 株式会社プレイド（KARTE）
  2. グーグル合同会社（Google Analytics）
  3. グーグル合同会社（Google Ads）
  4. Meta Platforms, Inc.（Instagram）
  5. LINE株式会社
  6. ヤフー株式会社
  7. Twitter Japan株式会社
  8. Bytedance株式会社（TikTok）
  9. 株式会社サイバーエージェント（アメブロ）
  10. 株式会社セグメント（PRESCO）
  11. 株式会社ZEALS（zeals）
  12. 株式会社マイベスト（mybest）

第9条 個人情報の開示

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円の手数料を申し受けます。
  1. 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  3. その他法令に違反することとなる場合
以上の定めにかかわらず、履歴情報および特性情報などの個人情報以外の情報については、原則として開示いたしません。

第10条 個人情報の訂正、追加および削除

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報について、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加および削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。
当社は、ユーザーから訂正等の請求を受けてその請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正等を行い、これをユーザーに通知します。
なお、当社が当該個人情報の全部または一部について訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人にその旨を遅滞なく通知します。

第11条 個人情報の利用停止等または第三者提供の停止

当社は、本人から、個人情報の利用の停止もしくは消去または第三者提供の停止（以下、「利用停止等」といいます。）を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。ただし、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、ユーザーの権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
なお、当社が当該個人情報の全部または一部について利用停止等または第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、本人にその旨を遅滞なく通知します。

第12条 安全管理措置

当社は、お預かりしたユーザーの個人情報に関して、漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの適切な管理のための措置を講じ、正確かつ最新の内容を保つよう努めます。個人情報の取扱いにあたっては、以下のとおり、第三者からの不正なアクセス・改ざん・漏洩・滅失または毀損等の防止等、個人情報の安全管理（情報セキュリティ対策）を徹底するために、必要かつ適切な措置を講じます。
なお、ユーザーの個人情報の漏えい等の事故が発生した場合、当社は、個人情報保護法および関連するガイドラインに則り、監督官庁への報告を行うとともに、当該監督官庁の指示に従い、類似事案の発生防止措置および再発防止措置等の必要な対応を行います。
当社における情報セキュリティポリシーはこちらをご覧ください。
  1. 基本方針の策定
    1. 個人情報の適正な取扱いを確保し、質問および苦情処理の窓口をお知らせするため、本ポリシーを制定
  2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
    1. 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者およびその任務等について、個人情報に関する社内規程を策定
  3. 組織的安全管理措置
    1. 個人データの取扱いに関する責任者を設置
    2. 個人データを取り扱う就業者および当該就業者が取り扱う個人データの範囲を明確化
    3. 個人情報保護法や社内規程に違反している事実またはそのおそれを把握した場合の個人情報管理に関する責任者への報告、連絡体制を整備
    4. 個人情報の取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、適宜、監査部門等による監査を実施
  4. 人的安全管理措置
    1. 個人情報の取扱いに関する留意事項について、就業者に定期的な研修を実施
    2. 個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載
  5. 物理的安全管理措置
    1. 個人情報を取り扱う区域において、就業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施
    2. 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための措置を実施
    3. 事業所内の移動を含め、個人情報を取り扱う機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合において、容易に個人情報が漏えい等しないよう措置を実施
  6. 技術的安全管理措置
    1. アクセス制御を実施して、個人情報を取り扱うことができる担当者および取り扱う個人情報の範囲を限定
    2. 個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みを導入
  7. 外的環境の把握
    1. 個人情報を外国で保管する場合、保管している外国については、その国における個人情報の保護に関する制度（以下リンクご参照）を把握した上で安全管理措置を実施
      個人情報保護委員会HP 「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」

第13条 プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期および内容を本ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、またはユーザーに通知します。

第14条 サポート窓口

個人情報の開示等に関するお問い合わせ、また、個人情報の取扱いおよび匿名加工情報の作成・取扱いに関するご質問または苦情等につきましては、下記の窓口までお願いいたします。

住所：東京都新宿区新宿2丁目3-15 5F
代表取締役：花房 香那
社名：トリコ株式会社
メールアドレス：hello@tricot-inc.com
2019年03月15日 制定・施行
2022年04月01日 改訂
2022年09月01日 改訂