サプリメントについて

  • Q.サプリの組み合わせを変更することは可能ですか?
    開く
    A.

    次回発送予定日の5日前までであれば変更可能です。

    パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」を受けていただき、分析結果画面のスクリーンショットをFUJIMI公式LINEまでお送り下さい。
    FUJIMIコンシェルジュが変更内容を確認し、ご連絡いたします。

    なお、FUJIMIコンシェルジュより新しい組み合わせをご提案させていただくことも可能です。ご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

    LINEでのお問い合わせはこちら
    TEL:0120-042-243

  • Q.いつ、どのように飲めばいいですか?
    開く
    A.

    食品ですので、決められた飲用時間やタイミングはありません。
    毎日忘れないように朝起きてすぐや、食事前などお時間を決めている方もいらっしゃいます。
    1日1包を目安に、水または白湯でお飲み下さい。

  • Q.どのように保存したらいいですか?
    開く
    A.

    直射日光や高温多湿を避け、室内の涼しい場所での保管をお願いいたします。

  • Q.男性が飲んでも大丈夫ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIは性別を問わずご利用いただける、パーソナライズビューティブランドでございます。男性の方ももちろんご利用いただけます。

  • Q.アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?
    開く
    A.

    表示義務のある7品目に加えて、表示が推奨されている21品目も含めた表示が下記になります。



    リニューアル前

    ■ アスタキサンチン
    ゼラチン

    ■ コラーゲン
    乳・ゼラチン

    ■ フィッシュオイル
    ゼラチン

    ■ L-シスチン
    なし

    ■ プラセンタ
    豚・ゼラチン

    ■ ピクノジェノール
    えび・かに・大豆・乳・ゼラチン

    ■ レスベラトロール
    なし

    ■ ハトムギ

    ■ ビタミンACE

    ■ ビタミンB
    なし

    ■ ビタミンE
    大豆・ゼラチン

    リニューアル後

    ■ レッドエッセンス
    ゼラチン

    ■ リッチコラーゲン
    ゼラチン

    ■ オメガ3ブレンド
    ゼラチン

    ■ ピュアクリア
    なし

    ■ プラセンタブレンド
    豚・ゼラチン

    ■ バランシングリッチ
    えび・かに・ゼラチン

    ■ ブライトプレミアム
    なし

    ■ バランシングスムース
    なし

    ■ トータルサポート

    ■ ビューティーミックス
    なし

    ■ エネルギーメイト
    大豆・ゼラチン


    また、サプリメント詳細または商品のパッケージに、使用している原材料をすべて記載しておりますのでご確認ください。
    なお、ご不安な場合は、お召し上がり前にかかりつけの医療機関にご相談下さい。

  • Q.希望のサプリメントを自分でパーソナライズすることは可能ですか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、FUJIMIはサプリメント同士の相性を考慮し、パーソナライズした5粒のサプリメントをご提案しておりますため、ご自身のご希望での組み合わせ指定は承っておりません。

    必ず以下の美容分析を受けていただき、分析結果に基づいたパーソナライズ製法にてお送りしております。
    以下より美容分析をお願いいたします。


    ■ FUJIMI パーソナライズサプリメント 美容分析
    https://fujimi.me/supplement/diagnosis
  • Q.使用しているのですが、体に合わないようです。
    開く
    A.

    商品に使用している原材料にアレルギーのある方や体質に合わない方は、ご使用をお控え下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.賞味期限はいつまでですか?
    開く
    A.

    サプリメント一覧用紙の裏面と、サプリメント個袋の裏面に記載しております。
    (例)2022.12 → 2022年12月まで

  • Q.サプリメントの粒を減らすことは可能ですか?
    開く
    A.

    ご自身で指定した粒を選んで減らすといったことは承っておりません。
    サプリメントがお身体に合わないなど、特別なご事情がある場合は、お客様サポート窓口へ直接お問合せ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.サプリメントが飲みにくいのですが
    開く
    A.


    まとめて飲むのではなく、一粒ずつゆっくり飲むほうが、飲みやすいためおすすめです。
    また、下記の『飲みやすい方法』を試していただけますと幸いです。

    【飲みやすい方法】
    ・サプリを飲む前に、少量の液体を飲んでおく
    ・タブレットは上を向いて飲む
    ・ソフトカプセルとハードカプセルは下を向いて飲む

    ※もしカプセルが喉に張り付いてしまい、その違和感から大量に水を飲んでしまう場合は、食事中に飲むと喉に引っ掛かった場合でもカプセルが食事で落ちやすくなります。是非お試し下さい。

  • フェイスマスクについて

  • Q.パーソナライズ製法の内容を変更することは可能ですか?
    開く
    A.

    次回発送予定日の5日前までであれば変更可能です。
    パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」を受けていただき、分析結果画面のスクリーンショットをFUJIMI公式LINEまでお送り下さいませ。
    FUJIMIコンシェルジュが変更内容を確認し、ご連絡いたします。

    なお、FUJIMIコンシェルジュより新しい成分内容をご提案させていただくことも可能です。ご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

    LINEでのお問い合わせはこちら
    TEL:0120-042-243

  • Q.他化粧品と併用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    もちろん可能でございます。ご心配な場合は、かかりつけの医療機関にご相談下さい。

  • Q.どのように保管したらいいですか?
    開く
    A.

    直射日光や高温多湿を避け、室内の涼しい場所での保管をお願いいたします。

  • Q.男性が使用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIは性別を問わずご利用いただける、パーソナライズビューティブランドでございます。男性の方ももちろんご利用いただけます。

  • Q.皮膚アレルギーを持っていますが、使用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.


    FUJIMIのフェイスマスクについて、以下の成分がフリーとなっており、敏感肌の方にも安心してお使いいただけます。
    ※使用感には個人差がございます。


    ■ フェイスマスク
    香料が配合されております。



    • ・鉱物油フリー
    • ・紫外線吸収剤フリー
    • ・防腐剤フリー
    • ・アルコールフリー


    パーソナライズ分析結果画面に全成分を記載しております。
    ご心配な場合は、ご使用前に、かかりつけの医療機関にご相談下さい。
    また、FUJIMIコンシェルジュより成分に関する詳しいご説明も可能です。
    ご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

  • Q.希望の成分を自分でパーソナライズすることは可能ですか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、お客さまご自身で成分をご指定いただくことは承っておりません。

    パーソナライズ分析の分析結果に基づいた商品をお届けしております。
    なお、成分内容の変更や見直しはFUJIMI公式LINEにて承ります。以下よりパーソナライズ分析を受けていただき、分析結果画面のスクリーンショットをお送り下さい。


    ▼ パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」
    https://fujimi.me/facemask/diagnosis
  • Q.未開封の状態でどのくらいまで使用できますか?
    開く
    A.

    未開封の状態でのご使用の期限は、製造日から3年です。
    詳しい製造日はFUJIMIお客様サポート窓口までご連絡下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.冷蔵庫で保管しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。
    冷蔵庫で保管をされますと、状況により稀に成分が結晶化・劣化することがありますのでお避け下さい。

  • Q.使用時に刺激を感じますが大丈夫ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIは高品質な商品づくりを心がけておりますが、肌は日々一定ではなくホルモンの関係などで過敏になる場合もございます。お客様によってアレルギー反応が出てしまう原料も異なります。化粧品にかぶれやすい過敏な体質の方は、ご使用前に腕の内側などの目立たない部分でお試しいただき、翌日、赤み・かゆみなどの異常がないかどうかを確認後にご使用下さい。刺激を感じることが続くようであれば使用を直ちに中止し、医療機関にご相談下さい。 現在、定期購入をご利用いただいているお客様は中止のご検討をお願いいたします。

  • Q.使用しているのですが、肌に合わないようです。
    開く
    A.

    商品に使用している原材料にアレルギーのある方や体質に合わない方は、ご使用をお控え下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.いつ使うのが効果的ですか?
    開く
    A.

    朝に使う場合は、お肌のコンディションを整えメイクのりを良くするという効果が期待できます。また、夜に使う場合は、寝ている間のお肌の水分量を保持してくれるという役割もございます。

    FUJIMI パーソナライズフェイスマスクは美容成分をたっぷり配合しておりますので、特別な日へのスペシャルケアとしてご使用下さい。

  • Q.3種の香りはどんな香りですか?
    開く
    A.

    FUJIMI パーソナライズフェイスマスクでは選べる3種類のアロマをご用意しています。


    * FROZEN FLORAL -フローズン フローラルの香り-
    ~甘さのなかに気品と高潔さが溢れる~
    繊細な花々の上品でみずみずしい香りです
    エレガンスで心地よい甘さが優しくあなたを包みます。

    * RELAXING TEATREE -リラクシング ティーツリーの香り
    ~癒やしの香りで心までリラックス~
    ウッディで爽やかな優しい香りです
    気分転換したいときにおすすめの香りです。

    * FRESH MANDARIN -フレッシュ マンダリンの香り-
    ~爽快感のある果実の香りでリラックス~
    心地よいフレッシュな柑橘系の香りです
    まるでリゾートにいるような贅沢な幸福感をもたらします。
  • プロテインについて

  • Q.パーソナライズ製法・味の変更は可能ですか?
    開く
    A.

    次回発送予定日の5日前までであれば変更可能です。

    パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」を受けていただき、分析結果画面のスクリーンショットもしくは、ご希望のフレーバーをFUJIMI公式LINEまでお送り下さいませ。
    FUJIMIコンシェルジュが変更内容を確認し、ご連絡いたします。

    なお、FUJIMIコンシェルジュより新しい成分内容をご提案させていただくことも可能です。ご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

    LINEでのお問い合わせはこちら
    TEL:0120-042-243

  • Q.いつ飲むのがいいですか?
    開く
    A.

    ご自身の目指すライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングでお飲み下さい。
    また、下記の目安をご参考にしていただけますと幸いです。



    • ・1日の摂取カロリーを抑えたい方:朝食や昼食に置き換えて
    • ・筋肉を増やしたい方:運動後に
    • ・栄養不足を感じられる方:お食事と共に
  • Q.どのように飲めばいいですか?
    開く
    A.

    以下の流れでお飲みいただくことを推奨しております。

    1. シェイカーにある目盛りまで、水または牛乳を注ぎます。
    2. プロテインを1袋開け、シェイカーに入れます。
    3. しっかりと蓋を閉め、上下によく振ります。
    4. 粉が溶けきったら完成です。お早めにお飲み下さい。
  • Q.何と一緒に飲むのがいいですか?
    開く
    A.

    水、もしくは牛乳を推奨しております。
    脂質を抑えたいと感じている方は、牛乳ではなく豆乳やアーモンドミルクで飲むこともおすすめです。

  • Q.フレーバーの種類は?
    開く
    A.

    全部で5種類のフレーバーを用意しています。


    • リッチストロベリーミルク
      甘酸っぱいストロベリーとクリーミーなミルクが溶け合い、デザート感のある贅沢な味わいです。
    • エクストラ抹茶ミルク
      豊かな風味の抹茶とやわらかい甘みのあるミルクを合わせ、優しく上品な甘さが楽しめます。
    • ロイヤルミルクティー
      香る茶葉と甘くコクのあるミルクが合わさり、上質なミルクティーの余韻が広がります。
    • ダブルカカオ
      2種類のカカオが織りなす香ばしさと深いコクを、贅沢に楽しむ大人な味わいです。
    • トロピカルVC
      パッションフルーツ、マンゴー、ピーチのフレーバーをミックスした、程よい甘味とフレッシュな酸味が溢れる1杯です。

    また、ご注文時には人気のフレーバー3種「リッチストロベリーミルク・ダブルカカオ・トロピカルVC」が10袋ずつ楽しめるミックスフレーバーをご用意しています。
    ※ミックスフレーバーにロイヤルミルクティーフレーバー、エクストラ抹茶ミルクフレーバーは入っていません。

    フレーバーの変更は公式LINEにて承ります。 お気軽にお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.妊娠中・妊活中・授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
    開く
    A.

    食品で使用可能な成分及び量にて製造を行っているため、問題なくお飲みいただけます。

    大切な時期ですのでご心配な場合は、かかりつけ医療機関にご相談下さい。

  • Q.賞味期限はありますか?
    開く
    A.

    グレーの商品外箱の裏面や、小袋のフィルムに記載されております。

  • Q.アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?
    開く
    A.

    乳成分・大豆・ゼラチン・小麦・かにが含まれております。また、食物アレルギーの心配がある方は、お気軽にFUJIMI公式LINEへお問い合わせ下さい。

  • Q.シェイカーは毎月届きますか?
    開く
    A.

    プロテイン定期購入(30袋入り)をご注文いただいた方に、定期初回のみお届けしています。

    シェイカー単品のご注文をご希望の場合は、こちらよりご注文下さい。

  • Q.使用しているのですが、体に合わないようです。
    開く
    A.

    商品に使用している原材料にアレルギーのある方には、ご飲用をお控えいただいております。

    体質に合わないと感じられた場合は継続しての飲用を中断していただいた上、かかりつけの医療機関にご相談下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.プロテインを飲めば痩せますか?
    開く
    A.

    プロテインの摂取を推奨するダイエット方法はたくさんございますが、プロテインを飲む=痩せるというわけではありません。

    ダイエット目的でプロテインを摂取する場合には、基本的にはバランスのよい食事を心がけながら、無理のない程度に食事を減らしてプロテインをプラスで摂取しましょう。

    またダイエットには、代謝を上げて痩せやすいカラダ作りをすることも大切です。
    プロテインの摂取と合わせて適度な運動も行い、基礎代謝を上げるとより効果的です。

    FUJIMI公式LINEにてライフスタイルに関するご相談をお受けしておりますので、お気軽にご相談下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.1日2袋以上飲んでもいいですか?
    開く
    A.

    FUJIMIプロテインは1日に1袋が目安量となります。

    1袋あたり約20gのたんぱく質が含まれております。
    たんぱく質の1日の摂取量の目安は、運動量や体重・身長等によって異なりますが、
    体重1kgあたり1-1.5gが目安量となります。ご参考にしていただけますと幸いです。

    また、目安量のたんぱく質を摂取することはなかなか難しいかと思いますので、
    普段のお食事に、プラスしてFUJIMIプロテインをお飲みいただくと効率良くたんぱく質を摂取できるのでおすすめです。

  • プロテインプラスについて

  • Q.どうやって飲んだらいいですか?
    開く
    A.

    最初にプロテインプラスを混ぜてから、パーソナライズプロテインを入れて混ぜて下さい。
    ※パーソナライズプロテインと同時に混ぜるとダマになることがあります。

    以下の流れでお飲みいただくことをおすすめしております。

    1. シェイカーにある目盛りまで、水または牛乳を注ぎます。
    2. 『プロテインプラス』を1包開け、シェイカーに入れます。
    3. しっかりと蓋を閉め、上下によく振ります。
    4. 蓋を開けます。
    5. 『パーソナライズプロテイン』を1包開け、シェイカーに入れます。
    6. しっかりと蓋を閉め、再度上下によく振ります。
    7. 粉が溶け切ったら完成です。お早めにお飲み下さい。
  • Q.FUJIMIパーソナライズプロテイン以外で割って飲んでも平気ですか?
    開く
    A.

    プロテイン以外でもお飲みいただけますが、プロテインプラス自体は無味のため、プロテイン以外のお飲みものと割ってお飲みいただく際は、原材料の味を感じられる可能性もあります。
    そのため、プロテインと共にお飲みいただくことをおすすめいたします。

  • Q.プロテインプラスだけで飲んでも平気ですか?
    開く
    A.

    粉末のまま直接口に含むと喉に詰まるおそれがありますので、液体で割ってお飲みいただくようお願いいたします。

  • Q.いつ飲めばいいですか?
    開く
    A.

    ご自身の目指すライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングでお飲み下さい。
    なお、ダイエットサポートパウダーは満腹感※をサポートする素材を配合しているため、間食や食前のご飲用をおすすめしております。
    ※サイリウムが水分を吸収する物理的作用による

  • Q.定期便は何包入りですか?
    開く
    A.

    1商品につき、10包入りです。
    お客様のライフスタイルに合わせて、プロテインプラスを追加してお飲み下さい。
    なお、商品を同時に複数個ご注文いただくことができないため、2個以上の購入をご希望でしたら、お手数をおかけいたしますが、必要個数分を再度ご注文下さい。

  • Q.アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?
    開く
    A.

    表示義務のある7品目に加えて、表示が推奨されている21品目も含めた表示は下記の通りです。
    ダイエットサポートパウダー:大豆
    クレンズパウダー:アレルギー成分なし

    その他食物アレルギーの心配がある方は、FUJIMI公式LINEへお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.使用をしているのですが、体に合わないようです。
    開く
    A.

    商品に使用している原材料にアレルギーのある方には、ご飲用をお控えいただいております。
    体質に合わないと感じられた場合は継続しての飲用を中断していただいた上、お医者様へご相談下さい。

    また、現在お申し込みいただいている定期便のスキップをご希望の場合は、マイページにてお手続き下さい。
    解約をご希望の場合は、お客様サポート窓口へお電話下さい。
    なお、各種お手続きにつきましては次回発送予定日の5日前までにお願いいたします。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.賞味期限はありますか?
    開く
    A.

    商品の外箱の裏面右下と、スティックの裏面中央部に記載しております。

  • Q.1日2包以上飲んでも平気ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIプロテインプラスは1日に1包が目安量です。
    摂取量や体質により、おなかがゆるくなる場合がありますので、その際は量を減らし体質に合わせてお召し上がり下さい。

  • Q.妊娠中・授乳中に飲んでも平気ですか?
    開く
    A.

    妊娠・授乳中の方はかかりつけの医療機関へご相談の上ご使用下さい。

  • Q.ダイエットサポートパウダーを飲んだら痩せますか?
    開く
    A.

    ダイエットサポートパウダーを飲むだけで痩せるといったことはありません。

    なお、ダイエットサポートパウダーは満腹感※をサポートする素材を配合しておりますので、お食事のコントロールにお役立ていただけます。
    ※サイリウムが水分を吸収する物理的作用による

    また、ダイエットのためには、プロテインの摂取と合わせて適度な運動も行い、基礎代謝を上げるとより効果的です。
    FUJIMI公式LINEにおいて、ライフスタイルに関するご相談をお受けしておりますので、お気軽にご相談下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • スキンケアについて

  • Q.シーズナルスキンケアって何ですか?
    開く
    A.

    シーズナルスキンケアとは、季節による肌状態の変化に着目し、春夏には強い紫外線のダメージを受けた肌をケアする成分、秋冬には厳しい寒さから素肌を守り保湿する成分など、様々な美容成分の中から季節ごとにあなたの肌状態に合わせた商品をお届けします。

    まずは、下記よりパーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」を受けていただき、ご自身の肌状態と季節ごとにあったスキンケアをご確認下さい。
    ▼パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」
    https://fujimi.me/skincare/diagnosis

    肌悩み・肌質・季節に合わせたローション&エマルジョンをお届けするため、セットでご使用いただくことをおすすめしております。

  • Q.パーソナライズされた商品ですか?
    開く
    A.

    シーズナルローション&エマルジョンは、パーソナライズ商品です。
    パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」のご回答をもとにお客様の肌状態に合わせて季節ごとにパーソナライズした商品をご提案します。


    まずは、下記よりパーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」を受けていただき、ご自身の肌状態と季節にあったスキンケアをご確認下さい。
    ▼パーソナライズ分析「FUJIMI MIRROR」
    https://fujimi.me/skincare/diagnosis

  • Q.シーズナルスキンケアの成分内容は自動で切り替わるのですか?
    開く
    A.

    定期便でご注文いただいた場合、季節ごとにお客様の肌状態に合わせた商品をお届けするため、自動でお届け商品を切り替えてお届けします。
    具体的な切り替わり商品についてはマイページにてご確認いただけますので、併せてご活用下さい。
    マイページ:https://fujimi.me/my

  • Q.商品はいつ自動で切り替わりますか?
    開く
    A.

    定期購入の場合、あなたのお肌と季節にぴったりなものをお使いいただくため、お手元に届く時期を考慮して自動で切り替えてお届けします。

    ■初回のお届け商品について
    ご注文のタイミングによって、お届けする商品が異なりますため、下記ご確認下さい。



    • 2/19~5/18のご注文:春用の商品をお届け
    • 5/19~8/18のご注文:夏用の商品をお届け
    • 8/19~11/18のご注文:秋用の商品をお届け
    • 11/19~2/18のご注文:冬用の商品をお届け

    ※シーズナルローションのみを定期購入の場合は、2/19~8/18のご注文は春夏用、8/19~2/18のご注文は秋冬用の商品をお届けします。

    ■定期2回目以降のお届け商品について
    2回目以降のお届けについては2/20より春用、5/20より夏用、8/20より秋用、11/20より冬用の商品を発送させていただきます。

    ※通常購入をしていただいた場合でも、季節に合わせた内容の商品をお届けいたします。

  • Q.いつ、どのように利用すればいいですか?
    開く
    A.

    シーズナルローション&エマルジョンの効果を最大限に感じていただくためには、朝と夜の洗顔後に下記の手順でご利用いただくことをおすすめしております。
    <ローション>
    ①洗顔後、手のひらに2プッシュとり、両手で顔全体を包み込み、ゆっくり深呼吸をして香りを取り込みます。
    ②内側から外側に向かって顔全体にやさしくなじませます。
    ③さらに1プッシュを手にとり、乾燥の気になるところを中心に、顔全体になじませます。
    ④顔全体を手のひらで包み込み、ゆっくり深呼吸しながら肌をプレスするようになじませ、しっかりとローションを密着させます。

    <エマルジョン>
    ①ローションで肌を整えた後、3プッシュを手にとり、内側から外側に向かって顔全体にやさしくなじませます。
    ②さらに1プッシュを手にとり、ハリのなさや乾燥が気になる部分に重ね、やさしく丁寧になじませます。
    ③顔全体にエマルジョンをなじませた後、顔全体を手のひらで包み込むようにハンドプレスし、しっかりと密着させます。

  • Q.1回につき、どれくらいの量を使用すればいいですか?
    開く
    A.

    効果を最大限に感じていただくためには、朝晩ともに下記を目安にご使用下さい。美しい肌を目指すために、十分に保湿をしましょう。
    ローション:1回あたり2〜3プッシュ
    エマルジョン:1回あたり3〜4プッシュ

  • Q.どのように保管したらいいですか?
    開く
    A.

    直射日光のあたる場所や極端に高温または低温の場所を避けて保管して下さい。
    また、 乳幼児の手の届かない所に保管して下さい。

  • Q.男性が利用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIは性別を問わずご利用いただける、パーソナライズビューティケアブランドでございます。男性の方ももちろんご利用いただけます。

  • Q.敏感肌ですが、使用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    FUJIMIのシーズナルスキンケアはパラベン、鉱物油、石油系界面活性剤、合成着色料、合成香料フリーとなっております。
    肌が敏感な方にも安心してお使いいただけるよう配慮した設計になっておりますが、ご使用中・ご使用後にお肌に異常を感じられた場合は使用を中止し、かかりつけの皮膚科専門医ににご相談下さい。また、FUJIMI公式LINEにて、お客様の肌状態や詳しい成分をご説明させていただくことも可能です。ご希望の場合には、お気軽にお問い合わせ下さい。
    FUJIMI公式LINE:https://line.me/R/ti/p/%40wlh4128k

  • Q.他社化粧品と併用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    もちろん可能です。お肌の状態や目的に応じて他社の商品と併用していただいても問題ございません。また、シーズナルローション&エマルジョンの詳しい成分等についてFUJIMIコンシェルジュがご相談を承ることも可能です。ご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお気軽にご相談下さい。なお、大事なお肌でございますので、ご心配な場合には、かかりつけの皮膚科専門医にご相談下さい。

    LINEでのお問い合わせはこちら

  • Q.使用しているのですが、肌に合わないようです。
    開く
    A.

    商品に使用している成分にアレルギーのある方やお肌に合わない方は、ご使用をお控えいただき、かかりつけ皮膚科専門医にご相談下さい。

    LINEでのお問い合わせはこちら
    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.使用期限はいつまでですか?
    開く
    A.

    未開封の場合は、製造後3年が使用期限となっております。開封後はなるべくお早めにご使用下さい。なお、取り扱い方や保存方法によっては、品質の劣化が早まりますので、下記についてご注意下さい。


    1. 清潔な手で取り扱い、一度出した内容物を再度容器に戻さない。
    2. きちんとキャップを閉めて保管する。
    3. 直射日光・高温または低温・多湿をさけて保管する。

    なお、ご不安な場合にはFUJIMI公式LINEまでご相談下さい。

  • Q.ローションはどのようなテクスチャーですか?香りはありますか?
    開く
    A.

    ローションはお客様の肌状態に合わせていくつかのテクスチャーをご用意しております。また、香りは季節を感じていただける香りをご用意させていただいております。
    お客様にご提案している商品のテクスチャーや香りについて詳しく知りたい場合は、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

  • Q.エマルジョンはどのようなテクスチャーですか?香りはありますか?
    開く
    A.

    エマルジョンはお客様の肌の状態に合わせていくつかのテクスチャーをご用意しております。香りは賦香しておらず、「無香料」となっております。
    テクスチャーについて詳しく知りたい場合は、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

  • Q.使用途中で、肌状態やトラブルが変わった場合はどうすればいいですか?
    開く
    A.

    一度使用をストップしていただき、様子を見ていただくことをおすすめしております。

    なお、FUJIMI公式LINEにて詳しい成分の説明やお客様の現在の肌状態に合わせたアドバイスをさせていただくことも可能です。
    何かご不安な症状が見られましたら、お気軽にご相談下さい。

  • Q.アレルギーがあるのですが、使用しても大丈夫ですか?
    開く
    A.

    お肌へのやさしさを考慮した設計をしておりますが、特定の成分にアレルギーをお持ちの方は事前にFUJIMI公式LINEまでご相談下さい。
    また、ご使用中・ご使用後にお肌に異常を感じられた場合は使用を中止し、かかりつけの皮膚科専門医にご相談下さい。

  • Q.防腐剤、界面活性剤などは使用していますか?
    開く
    A.

    ローション&エマルジョンの品質を保つため、防腐剤を配合しております。防腐剤は、化粧品の変質を防ぎ、肌への安全性を保つためには欠かせない成分でもありますので、必要な量を配合させていただいております。石油系界面活性剤は配合しておりません。なお、発売前には実使用テストを行ない、安全性には十分に注意を払っておりますので、安心してお使い下さい。

  • Q.スキンケアはローション・エマルジョンの他に何か使う必要がありますか?
    開く
    A.

    基本的には、ローション&エマルジョンのみで問題ございません。
    乾燥が気になる場合には、フェイスマスクや保湿クリームでしっかりお肌に蓋をすることをおすすめしております。
    FUJIMIパーソナライズフェイスマスクもご用意をしておりますので、ご興味がある場合は下記よりご確認下さい。
    https://fujimi.me/facemask

  • Q.コメ発酵液って何ですか?
    開く
    A.

    「コメ発酵液※1」とは1,000種類以上ともいわれる酵母から「特別な酵母」を選び抜き、お米を発酵させた特別な発酵液です。
    特別につくられたこの発酵液には、アミノ酸やビタミン類など約60種類もの成分をたっぷり含み、しっかり保湿をしながら、肌の土台(※2)を整えます。
    化粧水のほとんどは「水」、そんなイメージにとらわれず、余すことなく美容成分を肌に届けたいという思いから、FUJIMIのローション&エマルジョンでは、水の代わりに、「コメ発酵液」をベースに使用しています。
    ※1:サッカロミセス / コメ発酵液(保湿成分)
    ※2:角層

  • Q.成分内容の変更をすることは可能ですか?
    開く
    A.

    お客様のお肌の状態や季節に合わせた成分内容をお届けしておりますが、もちろん成分内容の変更・見直しを承ることも可能です。
    ご希望の場合には、肌分析を受けていただき分析結果画面のスクリーンショットをFUJIMI公式LINEまでお送り下さい。
    なお、FUJIMIコンシェルジュよりお客様のお肌のお悩みに合わせてアドバイスや成分のご提案をさせていただくことも可能です。
    ご希望の場合には、お気軽にFUJIMI公式LINEまでご相談下さい。

  • Q.どのくらい使えば効果が出ますか?
    開く
    A.

    肌の細胞が入れ替わるターンオーバーは、約28日です。すべての細胞が入れ替わり、肌状態の違いを実感していただくには、3ヶ月ほど継続していただくことをおすすめしております。

  • Q.スキンケアを肌につける時は、コットンを使用した方がいいですか?
    開く
    A.

    FUJIMIのスキンケアは、手でつけることをおすすめしております。
    顔全体になじませて包み込むようにご使用ください。なお、詳しいご使用方法は下記よりご確認下さい。
    FUJIMI公式HP:https://fujimi.me/skincare

  • Q.それぞれの成分について詳しく知りたいです。
    開く
    A.

    FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、お客様お一人おひとりに合わせて商品をご提案させていただいております。そのため、お客様の商品のより詳しい成分のご説明をご希望の場合には、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。なお、代表的な成分はFUJIMI公式HPに記載をさせていただいております。

    FUJIMI公式HP:https://fujimi.me/skincare

  • お届けについて

  • Q.お届けの時間指定はできますか?
    開く
    A.

    <サプリメント・フェイスマスク・プロテインプラス>
    ポスト投函でのお届けのため、お届け時間の指定はできかねます。

    <プロテイン・ローション・エマルジョン>
    定期便初回分のみ購入画面より日時指定が可能です。
    2回目以降はお客様サポート窓口へ、ご希望の日時をご連絡下さい。

    なお、各種お手続きは次回発送予定日の5日前までにご連絡下さい。

    初めてのお問い合わせの際は下記2点をお送り下さい。
    ①ご注文時のお名前
    ②ご注文時のお電話番号

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.注文してどのくらいで届きますか?
    開く
    A.

    <サプリメント、フェイスマスク、プロテインプラス>
    ポスト投函でのお届けになりますので発送から1〜3日程度でお届けいたします。

    <プロテイン・ローション・エマルジョン>
    宅配便でのお届けとなりますので、ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。
    お届け日をご指定いただかなかった場合、翌営業日に発送し3日後以降に商品をお届けいたします。

    ※地域によってお届け日数に違いがございます。あらかじめご了承下さい。
    ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
    ※土日祝、年末年始を除き営業しております。

  • Q.送料はかかりますか?
    開く
    A.

    定期購入は送料が無料です。

    通常購入の場合は、下記の送料がかかります。
    <サプリメント、フェイスマスク、プロテインシェイカー、プロテインプラス>
    全国一律、300円(税込330円)の送料がかかります。

    <プロテイン・ローション・エマルジョン>
    全国一律、500円(税込550円)の送料がかかります。

  • Q.お届け方法は?
    開く
    A.

    お届け方法は商品によって異なります。

    サプリメント:ネコポス(ヤマト運輸)
    フェイスマスク・プロテインプラス:ゆうパケット(日本郵便)
    プロテイン・プロテインシェイカー:宅配便(佐川急便)
    ローション・エマルジョン:宅急便コンパクト(ヤマト運輸)

    ※配送業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承下さい。
    ※定期便2回目のお届け以降、決済変更により代引きでお届けとなった場合、すべての商品のお届け方法が宅配便(佐川急便)となります。

  • Q.配送状況はどこで確認できますか?
    開く
    A.

    商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認下さい。

    なおメールが届かない場合は、下記お客様サポート窓口へお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.次回のお届け先を変更したいです。
    開く
    A.

    マイページの「定期便一覧」からお届け先を変更したい定期便の詳細を開き、ご変更下さい。

    また、同時に請求先も変更をご希望の場合は、マイページの「請求先情報」も合わせて変更いただきますようお願いいたします。

    ※請求先情報とは、後払いをご利用の場合に請求書が配送されるご住所・ご連絡先を指します。

  • Q.海外配送はできますか?
    開く
    A.

    大変恐れ入りますが、発送は国内に限らせていただいております。

  • Q.定期便は解約できますか?
    開く
    A.

    解約は次回発送予定日の5日前までに、お電話にてご連絡をお願いしております。

    ※発送済みの商品はキャンセルは承っておりません。ご注意下さい。
    ※初回の定期便のみ7日間のお試し期間を設けております。
    やむを得ない事由以外での7日以内のご解約はお断りさせていただくこともございますので、あらかじめご了承下さい。
    FUJIMIの商品は継続的にご利用いただくことをおすすめしているため、ご理解いただけますと幸いです。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.定期便を再開したいです。
    開く
    A.

    定期便の再開はお客様サポート窓口までご連絡下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.定期便の発送日は変更できますか?
    開く
    A.

    次回発送予定日の5日前まで、発送予定日の変更を承っております。
    お手数ですがお客様サポート窓口へご希望の発送予定日をお送り下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.返品はできますか?
    開く
    A.

    FUJIMIではお客様に安心してご利用いただけるよう「初回30日返金保証制度」をご用意しております。
    商品の品質に万が一ご満足いただけない場合は、ご利用下さい。

    ※なお、定期2回目以降の返品・返金は承っておりません。FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、何卒ご了承下さい。

    返金保証制度のご利用方法は、以下の条件を満たしたお客様が対象となります。

    <初回30日返金保証制度をご利用いただくすべてのお客様>

    • 初回発送から30日以内にお客様サポート窓口にお電話にて「初回30日返金保証制度」の利用をご希望の旨をご連絡いただいたお客様
    • 初めて各FUJIMIの商品をご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
    • 少なくともお届けより7日以上ご使用いただいたお客様(お身体に合わない場合に限り、7日未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
    • 次回発送日の5日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
      お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルをもって返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます。)


    ※ご注意点※

    • 返送品は、必ず弊社よりお伝えする指定の住所までお送り下さい。
    • お電話より2週間以内に、ご返送をお願いいたします。
    • ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
    • ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
    • ご返金時の振込手数料一律500円は、お客様ご負担とさせていただきます。
    • 下記のご返送品がお送りいただけない場合は、返金申請はお受けできません。


    <サプリメントご購入のお客様>

    • 「サプリメント5袋以上」をご返品いただけるお客様

    <プロテインご購入のお客様>

    • 「プロテイン5袋以上」をご返品いただけるお客様

    <ローションエマルジョンご購入のお客様>

    • 「ローション、エマルジョンそれぞれのボトル」をご返品いただけるお客様
      ※セット購入の場合、どちらかのみの返品・返金は致しかねます。ご了承下さい。

    <フェイスマスクご購入のお客様>

    • 「フェイスマスク1枚以上」をご返品いただけるお客様

    <プロテインプラスご購入のお客様>

    • 「プロテインプラス1包」をご返品いただけるお客様


    ■ FUJIMIお客様サポート
    TEL:0120-042-243
    営業時間:10:00-21:00

  • Q.クーリング・オフはできますか?
    開く
    A.

    大変恐れ入りますが、クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外となります。ご了承下さい。

  • Q.次回発送予定日はどこで確認できますか?
    開く
    A.

    マイページより次回の発送日をご確認いただけます。

    商品が発送された際の「発送完了メール」にも次回発送日を記載していますので、ご活用下さい。

  • Q.複数種類のFUJIMIの商品を買ったときに送料はどうなりますか?
    開く
    A.

    複数種類商品を通常購入いただいた場合、各種送料がかかります。何卒ご了承下さい。なお、定期便でのご注文の場合は送料無料となります。

  • Q.不在で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?
    開く
    A.

    配送会社が「不在連絡票」を投函の上、商品を配送営業所へ持ち帰ります。
    不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。

    保管期間を過ぎてしまった場合は、商品の再発送を承ります。
    下記お客様サポート窓口へお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.住所不備で商品を受け取れなかった場合はどうなりますか?
    開く
    A.

    <サプリメントについて>
    発送済み商品について、転送のお手続きはいたしかねます。ご了承下さい。
    なお、弊社に商品が返送され次第、商品の再発送を承りますので、FUJIMI公式LINEまでお問い合わせ下さい。

    <フェイスマスク・プロテイン・プロテインプラス・シーズナルスキンケアについて>
    発送済み商品のお届け先変更はいたしかねます。
    発送完了メールに記載されている伝票番号をご確認いただき、ご自身で転送のお手続きをお願いいたします。
    なお、転送料金についてはお客様負担となります。ご了承下さい。

    また、住所不明により商品が弊社へ返送となった場合は、定期便を一時的に停止させていただきます。

    ご住所の確認が取れ次第、再発送及び、定期便の再開をさせていただきますので、お客様サポート窓口までご連絡下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • ご注文について

  • Q.ご注文確認メールが届きません。
    開く
    A.

    メールの受信拒否設定をされている可能性があります。
    info@fujimi.me と hello@fujimi.me からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

    なお、ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認下さい。

  • Q.注文したばかりの商品はキャンセルできますか?
    開く
    A.

    ご注文日当日の24時までにお客様サポート窓口へ、ご登録いただいたお名前とお電話番号を記載の上、下記よりお客様サポート窓口へお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.電話・FAXなどでの注文はできますか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。

  • Q.通常購入から定期購入コースへ変更できますか?
    開く
    A.

    マイページTOPの購入品から「定期便で再購入する」をご利用下さい。

  • Q.前回の商品がまだ余っています。次回の発送分をお休みできますか?
    開く
    A.

    次回発送予定日の5日前まで、マイページで定期便のスキップを承っております。

    <スキップ手順>

    1. マイページに認証ログインをする
    2. 希望の定期便の「スキップする」ボタンを押す


    ※定期便のスキップはお届けサイクルに関わらず最大で30日となります。
    30日以上のスキップをご希望の場合、お手数ですが、30日ごとに再度更新のお手続きをお願いいたします。

    なお、商品が数ヶ月分お手元に余ってしまっている場合、定期便のお届けサイクル変更を承ることも可能です。

    お届けサイクルは30日の他に、 60日・90日からお選びいただけますので、 ご希望の場合は、お気軽にお申し付け下さいませ。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.登録している住所は変更できますか?
    開く
    A.

    <お届け先の変更について>
    マイページを開いていただき、該当の定期便の詳細へから次回のお届け先に新しいご住所を登録の上、定期情報を更新して下さい。

    <請求先情報について>
    マイページの請求先情報より変更可能です。

    ▼マイページはこちら
    https://fujimi.me/my

    ※発送予定日の5日前を過ぎたお客様は、お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.以前注文した内容はどこで確認できますか?
    開く
    A.

    ご登録いただいたお名前とお電話番号を記載の上、下記よりお客様サポート窓口へお問い合わせ下さい。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.ギフト包装は出来ますか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。

  • Q.定期便とはどういうサービスですか?
    開く
    A.

    定期便は30日に1回自動的に商品が届くサービスです。
    ご注文忘れや、その都度ご注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。
    定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用下さい。

  • Q.法定代理⼈による未成年者契約のキャンセルについて
    開く
    A.

    弊社では購入ページにて、未成年者の⽅は事前に法定代理⼈の同意を得た上でご注⽂いただくようお願いしております。

    もしも法定代理⼈同意を得ずにご注⽂された場合は、
    法定代理⼈の⽅から【お電話にて】ご連絡いただき、
    ご注⽂の経緯をご確認させていた後にキャンセルを承らせていただきます。

    ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承りかねますので、あらかじめご了承下さい。

    ・ご注⽂者が既婚者の場合
    ・ご注⽂者が詐術を⾏った場合 (例︓同意書の偽造等)

    ■ お客様サポート 電話窓口
    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • 支払いについて

  • Q.支払い方法の種類は?
    開く
    A.

    クレジットカード(一括)・後払い(GMO後払い)・代引きがございます。

    なお、代引きは定期便2回目以降にクレジットカード・後払い決済の与信審査に通過しなかった場合にのみ、自動的に適用となる支払い方法です。
    そのため、購入時の支払い方法としてはご選択いただけません。何卒ご理解いただけますと幸いです。

  • Q.支払い手数料はかかりますか?
    開く
    A.

    クレジットカードの支払い手数料は無料です。
    後払い(GMO後払い)・代引きは全国一律300円(税込 330円)の手数料が別途かかります。

  • Q.お支払い方法は変更できますか?
    開く
    A.

    マイページからお支払い方法をご変更いただけます。
    変更したい定期便一覧の詳細を開いていただき、次回のお支払い方法をご変更下さい。

    ※新たなクレジットカードの登録をご希望の場合は、「新しいお支払い方法を追加」いただいた後、定期情報を更新して下さい。

    ※配送システムの都合上、次回発送の5日前を過ぎている場合は次々回からの変更となります。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • Q.クレジットカードの変更はできますか?
    開く
    A.

    マイページにてご変更いただけます。

    ①定期便一覧から詳細を開く
    ②次回のお支払い方法を変更

    ※新たにクレジットカード登録をご希望の場合は、「+新しいお支払い方法を追加」した後、定期情報を更新して下さい。

  • Q.クレジットカードは削除できますか?
    開く
    A.

    マイページの「クレジットカード一覧」から該当のクレジットカードを選択し削除していただけます。

    ※定期購入のお支払い方法として設定されている場合は情報を削除できません。定期便一覧>詳細を開き、定期便のお支払い方法を変更後、削除を行っていただきますようお願いいたします。

  • Q.発送後に支払方法の変更はできますか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、発送後の変更は承っておりません。

  • Q.クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
    開く
    A.

    ご利用中のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されます、ご利用明細書をご確認下さい。

  • Q.領収書の発行はできますか?
    開く
    A.

    大変申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

  • Q.後払いとはどのような支払い方法ですか?
    開く
    A.

    商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。

    ■請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認下さい。

    ■お支払い期限
    請求書発行から14日以内にお支払い下さい。お支払い期限は請求書にも記載しております。

    ■後払い手数料
    300円(税込 330円)

    ■ご注意
    ※1 ご登録の「ご請求先住所」と「お届け先住所」が異なる場合は、ご請求先住所宛に請求書をお送りいたします。
    商品発送後、別送にて1週間程度でお届けいたしますので、請求書に記載の期日までにお支払いをお願いします。

    ※2 後払いのご注文にはGMOペイメントサービス株式会社の提供するGMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。
    ご利用限度額は累計残高で50,000円(税込 55,000円)までです。詳細は下記URLよりご確認下さい。
    https://www.gmo-ps.com/customer_2/

    ※3 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。

  • Q.後払いの請求書を紛失しました。
    開く
    A.

    ご請求書の再発行が可能です。
    以下ページの「よくある質問」よりチャットにてお問い合わせいただくか、
    GMO後払いお客様サポート窓口へお電話下さい。

    ▼ GMO後払い よくある質問
    https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

    ▼ お電話窓口
    TEL:0570-666-350
    受付時間:11:00~17:00(土日祝休み)

  • Q.後払いの請求書が商品に入っていませんでした。なぜですか?
    開く
    A.

    FUJIMIでは、ご登録の「ご請求先住所」と「お届け先住所」が同じ場合のみ、商品にご請求書を同封しております。

    ご住所が異なる場合は商品発送後、ご請求先住所宛に別送にて1週間程度でお届けいたしますので、請求書に記載の期日までにお支払いをお願いします。

    なお、住所変更をご希望の場合はマイページでお手続き下さい。

    <お届け先の変更について>
    マイページの定期便一覧から詳細を開いていただき、次回のお届け先に新しいご住所をご登録の上、定期情報を更新して下さい。

    <請求先情報について>
    マイページの請求先情報より変更可能です。

  • Q.後払いの請求書が届かないのですが?
    開く
    A.

    <ご登録の「ご請求先住所」と「お届け先住所」が異なる場合>
    商品到着後、1週間以内に後払い請求書をお送りします。

    商品発送から1週間経っても届かない場合、 ご請求書の再発行が可能です。
    以下ページの「よくある質問」よりチャットにてお問い合わせいただくか、
    GMO後払いお客様サポート窓口へお電話下さい。

    ▼ GMO後払い よくある質問
    https://shop2.gmo-ab.com/customer/inquiry/faq.do

    ▼ お電話窓口
    TEL:0570-666-350
    受付時間:11:00~17:00(土日祝休み)

  • Q.クレジットカード決済が後払い扱いになりました。なぜですか?
    開く
    A.

    クレジットカードのご利用に関しては与信審査があります。何らかの理由で与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済でのお届けとなります。 なお、与信審査のお問い合わせにつきましてはお客様がご契約中のカード会社にお問い合わせ下さい。

  • Q.クレジットカード決済が代引き扱いになりました。なぜでしょうか?
    開く
    A.

    クレジットカードのご利用に関しては、クレジットカードの審査があります。
    何らかの理由でクレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済に変更させていただいております。さらに、後払い決済の与信審査に通過しなかった場合は、代引き決済でのお届けとさせていただいております。
    上記の変更につきましては、本サービス利用規約の第22条に基づいており、商品発送後の決済方法変更は承りかねます。何卒ご理解下さい。
    なお、与信審査のお問い合わせにつきましては、 お客様がご契約中のカード会社やGMO後払いのFAQをご参照下さい。
    ■GMO後払いのFAQはこちら

  • Q.後払い決済が代引き扱いになりました。なぜでしょうか?
    開く
    A.

    後払いのご利用に関しては与信審査があります。
    何らかの理由で与信審査が通らなかった場合、自動的に代引き決済に変更させていただいております。
    なお、審査結果のお問い合わせにつきましては、GMO後払いのFAQをご参照下さい。

    ■GMO後払いのFAQはこちら

  • その他について

  • Q.公式LINEへお問合せをしましたが、返信がありません
    開く
    A.

    ご迷惑おかけしております。

    営業時間外にいただきましたお問い合わせは、ご返信までお時間をいただく場合がございます。

    順次ご対応いたしますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

    また、お手続きは電話窓口でも承っております。
    お電話でのお問い合わせは下記までご連絡下さい。

    FUJIMIお客様サポート窓口
    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00

  • 上記のよくある質問の回答で解決できない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。

    TEL:0120-042-243
    受付時間:10:00〜21:00