Q&Aよくある質問
サプリメントについて
サプリの組み合わせを変更することは可能ですか?
開く

次回発送予定日の7日前までであれば可能です。
下記のURLから美容分析をしていただき、結果画面のスクリーンショットを撮影し、お客様サポート窓口へお送りください。
オペーレーターが変更内容を確認し、ご連絡差し上げます。

■ 美容分析
https://fujimi.me/supplement/diagnosis
※サプリメントの組み合わせの指定は承っておりません。
LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

いつ、どのように飲めば良いですか?
開く

食品ですので、決められた飲用時間やタイミングはありません。
毎日忘れないように朝起きてすぐや、食事前などお時間を決めている方もいらっしゃいます。
1日1包を目安に、水または白湯でお飲みください。

どのように保存したらいいですか?
開く

直射日光や高温多湿を避け、室内の涼しい場所での保管をお願いいたします。

男性が飲んでも大丈夫ですか?

開く

FUJIMIは性別を問わずご利用いただける、パーソナライズビューティブランドでございます。男性の方ももちろんご利用いただけます。

アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?
開く

表示義務のある7品目に加えて、表示が推奨されている21品目も含めた表示が下記になります。
お召し上がり前に、かかりつけの医師にご相談下さい。


■ アスタキサンチン
ゼラチン

■ コラーゲン
乳・ゼラチン

■ フィッシュオイル
ゼラチン

■ L-シスチン
アレルギー成分なし

■ プラセンタ
豚・ゼラチン

■ ピクノジェノール
えび・かに・大豆・乳・ゼラチン

■ レスベラトロール
アレルギー成分なし

■ ハトムギ

■ ビタミンACE

■ ビタミンB
アレルギー成分なし

■ ビタミンE
大豆・ゼラチン

また、サプリメント詳細または商品のパッケージに、使用している原材料をすべて記載しておりますのでご確認ください。

希望のサプリメントを自分でパーソナライズすることは可能ですか?
開く

大変申し訳ございません、ご自身の希望での組み合わせ指定は承っておりません。
必ず以下の美容分析を受けていただき、分析結果に基づいたパーソナライズ製法にてお送りする形になります。
以下より美容分析をお願いいたします。


■ 美容分析
https://fujimi.me/supplement/diagnosis
使用をしているのですが、体に合わないようです。
開く

商品に使用している原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。
また、体質に合わない方はお控えください。
現在お申し込み頂いている定期便のスキップや解約をご希望でしたら、次回お届けの7日前までにお客様サポート窓口へお問い合わせくださいませ。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

賞味期限はいつまでですか?
開く

透明ポーチに同封しているサプリメント一覧用紙の裏面とサプリメント個袋の裏面に記載しております。
(例)2022.12 → 2022年12月まで

サプリメントの粒を減らすことは可能ですか?
開く

ご自身で指定した粒を選んで減らすといったことはいたしかねます。
お客様にパーソナライズした3粒をお届けするベーシックプランにご変更いただくことは可能です。
ご希望の場合は、次回発送日7日前までにお客様サポート窓口へお問い合わせくださいませ。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

ベーシック(3粒)から5粒に変更することは可能ですか?
開く

定期便プランの変更は次回発送予定日の7日前まで可能です。
詳しくは下記のお客様サポート窓口までお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

サプリメントが飲みにくいのですが
開く


まとめて飲むのではなく、一粒ずつゆっくりお飲みになった方が、飲みやすいのでおすすめいたします。
また、下記の『飲みやすい方法』を試していただけますと幸いです。

【飲みやすい方法】
・サプリを飲む前に、少量一口液体を飲んでおく
・タブレットは上を向いて飲む
・ソフトカプセルとハードカプセルは下を向いて飲む

※もしカプセルが喉に張り付いてしまい、その違和感から大量に水を飲んでしまう場合は、食事中に飲んでいただければ、喉に引っ掛かったカプセルが食事で落ちていくので、是非お試しくださいませ。

フェイスマスクついて
パーソナライズ製法の内容を変更することは可能ですか?
開く

次回発送予定日の7日前までであれば可能です。
下記のURLから美容分析をしていただき、結果画面のスクリーンショットを撮影し、お客様サポート窓口へお送りください。
オペーレーターが変更内容を確認し、ご連絡差し上げます。

■ FUJIMI パーソナライズフェイスマスク
https://fujimi.me/facemask/diagnosis
LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

他化粧品と併用しても大丈夫ですか?
開く

もちろん可能でございます。ご心配な場合は、かかりつけの皮膚科医にご相談ください。

どのように保存したらいいですか?
開く

直射日光や高温多湿を避け、室内の涼しい場所での保管をお願いいたします。

男性が使用しても大丈夫ですか?
開く

FUJIMIは性別を問わずご利用いただける、パーソナライズビューティブランドでございます。男性の方ももちろんご利用いただけます。

皮膚アレルギーを持っていますが、使用しても大丈夫ですか?
開く


FUJIMIのフェイスマスクについて、以下の成分がフリーとなっており、 敏感肌の方にも安心してお使い頂ける成分を配合しております。
※使用感には個人差がございます。


■ フェイスマスク
香料が配合されております。

  • ・パラベンフリー
  • ・合成香料フリー
  • ・防腐剤フリー
  • ・界面活性剤フリー
  • ・鉱物油フリー
  • ・旧表示指定成分フリー
  • ・紫外線吸収剤フリー


また、美容分析結果画面に全成分を記載しております。
ご心配な場合は、使用前に、かかりつけの医師にご相談下さい。

希望の成分を自分でパーソナライズすることは可能ですか?
開く

大変申し訳ございません。必ず以下の美容分析を受けていただき、分析結果に基づいたパーソナライズ製法にてお送りする形になります。
以下より美容分析をお願いいたします。


■ 美容分析
https://fujimi.me/facemask/diagnosis
未開封の状態でどのくらいまで使用できますか?
開く

製造日から3年になります。
詳しい製造日はFUJIMIお客様サポート窓口までご連絡ください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

冷蔵庫で保管することは大丈夫ですか?
開く

温度変化が少なく、直射日光が当たらない常温の場所に保管してください。
冷蔵庫で保管をされますと、状況により稀に成分が結晶化・劣化することがありますのでお避けください。

使用時に刺激を感じますが大丈夫ですか?
開く

FUJIMIは高品質な製品づくりを心がけておりますが、肌は日々一定ではなくホルモンの関係などで過敏になる場合もございます。お客さまによってアレルギー反応の出てしまう原料も違います。化粧品にかぶれやすい過敏な体質の方は、ご使用前に腕の内側などの目立たない部分で試して、翌日、赤み・かゆみなどの異常がないかどうか確認後にご使用ください。刺激を感じることが続くようであれば使用を直ちに中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。 現在、定期購入をお申し込み頂いているお客様は中止のご検討お願いいたします。

使用をしているのですが、肌に合わないようです。
開く

使用を直ちに中止し、皮膚科専門医等にご相談ください。

現在お申し込み頂いている定期便のスキップや解約をご希望でしたら、次回お届け日の7日前までにお客様サポート窓口へお問い合わせくださいませ。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

いつ使うのが効果的ですか?
開く

朝に使う場合は、お肌のコンディションを整えメイクのりを良くするという効果が期待できます。また夜に使う場合は、寝ている間のお肌の水分量を保持してくれるという役割がありますのでご自身の生活リズムにあわせてご使用いただきたく思います。

3種の香りはどんな香りですか?
開く

FUJIMI パーソナライズフェイスマスクでは選べる3種類のアロマをご用意しています。


* FROZEN FLORAL -フローズン フローラルの香り-
~甘さのなかに気品と高潔さが溢れる~
繊細な花々の上品でみずみずしい香りです
エレガンスで心地よい甘さが優しくあなたを包みます。

* RELAXING TEATREE -リラクシング ティーツリーの香り
~癒やしの香りで心までリラックス~
ウッディで爽やかな優しい香りです
気分転換したいときにおすすめの香りです。

* FRESH MANDARIN -フレッシュ マンダリンの香り-
~爽快感のある果実の香りでリラックス~
心地よいフレッシュな柑橘系の香りです
まるでリゾートにいるような贅沢な幸福感をもたらします。
プロテインついて
パーソナライズ製法・味の変更は可能ですか?
開く

次回発送予定日の7日前までであれば可能です。
下記のURLからカラダ分析を行なっていただき、結果画面のスクリーンショットを撮影し、お客様サポート窓口へお送りください。
オペーレーターが変更内容を確認し、ご連絡差し上げます。

■ FUJIMI パーソナライズプロテイン
https://fujimi.me/protein/diagnosis
LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

いつ飲むのが良いですか?
開く

ご自身の目指すライフスタイルに合わせて、お好きなタイミングでお飲みください。
また、下記の目安をご参考にしていただけますと幸いです。

  • ・1日の摂取カロリーを抑えたい方:朝食や昼食に置き換えて
  • ・筋肉を増やしたい方:運動後に
  • ・栄養不足を感じられる方:お食事と共に

どのように飲めば良いですか?
開く

以下の流れでお飲みいただくことを推奨しております。

  1. シェイカーにある目盛りまで、水または牛乳を注ぎます。
  2. プロテインを1袋開け、シェイカーに入れます。
  3. しっかりと蓋を閉め、上下によく振ります。
  4. 粉が溶けきったら完成です。お早めにお飲みください。

何と一緒に飲むのが良いですか?
開く

水、もしくは牛乳を推奨しております。脂質を抑えたいと感じている方は、牛乳ではなく豆乳やアーモンドミルクで飲むことを推奨します。

妊娠中・授乳中に飲んでも大丈夫ですか?
開く

食品で使用可能な成分及び量にて製造を行っているため、問題なくお飲みいただけます。

大切な時期ですのでご心配な場合は、かかりつけ医様にご相談ください。

妊活中に飲んでも良いですか?
開く

食品で使用可能な成分及び量にて製造を行っているため、問題なくお飲みいただけます。

大切な時期ですのでご心配な場合は、かかりつけ医様にご相談ください。

賞味期限はありますか?
開く

グレーの商品外箱裏面や、小袋のフィルムに記載されております。

アレルギーを持っていますが、飲んでも大丈夫ですか?
開く

乳成分・大豆・ゼラチン・小麦・かにが含まれております。また、食物アレルギーの心配がある方は、お気軽にFUJIMI公式LINEへお問い合わせください。

シェイカーは毎月届きますか?
開く

定期便の契約をしていただいた初月のみのお届けとなります。単品のご注文には、シェイカーはついておりません。

シェイカー単品のご注文をご希望の場合は、下記のURLよりご注文ください。
https://shop.fujimi.me/lp?u=10201010100

使用をしているのですが、体に合わないようです。
開く

商品に使用している原材料にアレルギーのある方はお避けいただいております。
体質に合わないと感じられた場合は継続しての飲用をお控えいただいた上、かかりつけの医師へのご相談ください。

また、現在お申し込み頂いている定期便のスキップや解約をご希望でしたら、次回お届けの7日前までにお客様サポート窓口へお問い合わせくださいませ。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

プロテインを飲めば痩せますか?
開く

プロテインの摂取を推奨するダイエット方法はたくさんございますが、プロテインを飲む=痩せるというわけではございません。

ダイエット目的でプロテインを摂取する場合には、基本的にはバランスのよい食事を心がけながら、食事を無理のない程度に減らしてプロテインをプラスで摂取しましょう。

またダイエットには、代謝をあげて痩せやすいカラダ作りをすることも大切です。
プロテインの摂取と合わせて適度な運動も行い、基礎代謝を上げるとより効果的です。

FUJIMI公式LINEにおいて、ライフスタイルに関するご相談をお受けしておりますので、
お気軽にご相談頂けますと幸いです。

1日1袋以上飲んでも良いですか?
開く

FUJIMIプロテインは1日に1袋が目安量となります。

1袋あたり約20gのたんぱく質が含まれております。
たんぱく質の1日の摂取量の目安は、運動量や体重・身長等によって異なりますが、
体重1kgあたり1-1.5gが目安量となります。ご参考にしていただけますと幸いです。

また、目安量のたんぱく質を摂取することはなかなか難しいかと思いますので、
普段のお食事に、プラスしてFUJIMIプロテインをお飲みいただくと効率良くたんぱく質を摂取できるのでおすすめです。

お届けついて
お届けの時間指定はできますか?
開く

<サプリメント、フェイスマスク>
ポスト投函になりますのでお時間の指定はできかねます。ご了承ください。

<プロテイン>
初回のみ購入画面より時間指定が可能です。
2回目以降はお客様サポート窓口までお問い合わせください。

また、お問い合わせの際は下記2点をお送りくださいませ。

①ご注文時のお名前
②ご注文時のお電話番号

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

注文してどのくらいで届きますか?
開く

<サプリメント、フェイスマスク>
ポスト投函になりますので発送から1〜3日程度でお届けいたします。

<プロテイン>
宅配便になりますので、ご注文時にお届け日をご指定いただかなかった場合、ご注文から2〜5営業日程度でお届けいたします。

※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。

送料はかかりますか?
開く

定期便のご注文は送料が無料です。
単品ご注文の場合は、下記の送料がかかります。
<サプリメント、フェイスマスク>
全国一律、300円(税込330円)の送料がかかります。

<プロテイン>
全国一律、500円(税込550円)の送料がかかります。

お届け方法は?
開く

お届け方法は商品によって異なります。

サプリメント:ネコポス(ヤマト運輸)
フェイスマスク:ゆうパック(日本郵便)
プロテイン:宅配便(ヤマト運輸)

配送業者をご指定いただくことはできかねますので、あらかじめご了承ください。

配送状況はどこで確認できますか?
開く

商品発送後にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送完了メール」に、お荷物状況を追跡できるURLを記載しておりますので、ご確認くださいませ。

海外配送はできますか?
開く

大変申し訳ございません。発送は国内に限らせて頂いております。

定期便は解約できますか?
開く

解約は次回発送予定日の7日前までに、お電話にてご連絡ください。
※発送済みの商品はキャンセルいたしかねますため、ご注意ください。
※サプリメント・プロテインは、初回の定期便のみ7日間のお試し期間を設けております。
やむを得ない事由以外での7日以内のご解約はお断りさせていただくこともございますので、予めご了承ください。
FUJIMIの商品は継続的にご利用いただくことをおすすめしているため、ご理解いただけますと幸いです。

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

定期便を再開したいです。
開く

定期便の再開はお客様サポート窓口までご連絡ください。
ご登録いただいていたお名前とお電話番号をご記載の上、下記にお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

定期便の発送日は変更できますか?
開く

次回発送予定日の7日前まで、発送予定日の変更を受け付けております。
お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

不在で商品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか?
開く

配送会社が「不在連絡票」を投函のうえ、商品を配送営業所へ持ち帰りますので、不在連絡票に記載の営業所までご連絡の上、再配達のご依頼をお願いいたします。
保管期間を過ぎてしまった場合は、商品の再発送を承ります。
ご登録いただいているお名前とお電話番号をご記載の上、窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

返品はできますか?
開く

FUJIMIではお客様に安心してご利用いただけるよう、初回発送日から30日間の返金保証制度をご用意しております。
商品の品質に万が一ご満足いただけない場合は、制度をご利用いただけましたら幸いです。

※なお、定期2回目以降の返品・返金は誠に申し訳ございませんが、承っておりません。FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、発送済み商品の返品・返金は致しかねます。何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、返金保証制度のご利用方法は、以下の条件を満たしたお客様が対象となります。

<サプリメントご購入のお客様>

  • 初回発送から30日以内にお客様サポート窓口のお電話のお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客様
  • 返金保証の対象は初回1個分です(複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個のみのご返金となります。)
  • 初めてFUJIMIパーソナライズサプリメントをご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
  • 過去に同一住所への配送がないお客様
  • 少なくとも15日以上ご使用いただいたお客様(使用していただいた上で、品質にご満足いただけなかったお客様への返金が対象となりますが、お身体に合わない場合に限り、15日未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
  • 透明ポーチ、サプリメント5袋以上、返金保証書の計3点をご返品いただけるお客様
  • 次回発送日の7日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
    お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルを持って返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます)


<プロテインご購入のお客様>
  • 初回発送から30日以内にお客様サポート窓口のお電話のお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客様
  • 返金保証の対象は初回1個分です(複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個のみのご返金となります。)
  • 初めてFUJIMIパーソナライズプロテインをご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
  • 過去に同一住所への配送がないお客様
  • 少なくとも15日以上ご使用いただいたお客様(使用していただいた上で、品質にご満足いただけなかったお客様への返金が対象となりますが、お身体に合わない場合に限り、15日未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
  • 商品外箱、プロテイン5袋以上、返金保証書の計3点をご返品いただけるお客様
  • 次回発送日の7日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
    お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルを持って返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます)


<フェイスマスクご購入のお客様>
  • 初回発送から30日以内にお客様サポート窓口のお電話のお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客様
  • 返金保証の対象は初回1個分です(複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個のみのご返金となります。)
  • 初めてFUJIMIパーソナライズフェイスマスクをご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
  • 過去に同一住所への配送がないお客様
  • 少なくとも2枚以上ご使用いただいたお客様(使用していただいた上で、品質にご満足いただけなかったお客様への返金が対象となりますが、お身体に合わない場合に限り、2枚未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
  • 商品外箱、残りの商品(最低1枚以上)、返金保証書の計3点をご返品いただけるお客様
  • 次回発送日の7日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルを持って返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます)

※ご注意点※
  • 弊社よりお伝えする返品先のご住所以外へお送りいただいた場合、上記の返金保証が対応でき兼ねますので、必ず弊社指定の住所までお送りください。
  • お電話より2週間以内に、ご返送をお願いいたしております。
  • ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
  • ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
  • ご返送品(上記3点)がお送りいただけない場合は、返金申請はお受けできません。
  • オークションや個人売買でご購入された商品は返金申請対象外となります。

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

クーリング・オフはできますか?
開く

大変申し訳ございません。クーリング・オフは、訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。当サイトでのご購入は、通信販売(インターネットショッピング)ですのでクーリング・オフ適用外です。ご了承ください。

次回発送予定日はどこで確認できますか?
開く

マイページより次回の発送日を確認することができます。
商品が発送された際の「発送完了メール」にも次回発送日を記載していますので、ご活用ください。

複数種類のFUJIMIの商品を買ったときに送料はどうなりますか?
開く

複数種類の単品ご注文をいただいた場合、別の商品となりますので、各種送料がかかります。何卒ご了承下さいませ。定期便でのご注文の場合は送料無料となります。

長期不在・住所不備などで受け取れなかった場合どうなりますか?
開く

長期不在、ご住所不明等により商品が返送となった場合、定期便を一時的に停止させていただきます。
再発送が可能でございますので、サポート窓口までご連絡ください。
受け取り拒否をされますと、お客様都合でのキャンセル扱いとなり、発送と返送時に発生した送料・手数料はお客様ご負担とさせていただきます。
確認後、改めて弊社よりご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
また、過去のお取引により悪質と判断した場合は、すべてのお取引をキャンセル・お断りさせていただく場合がございます。
※住所誤記入により返送となった場合も長期不在となります為、ご注文の際は配送先住所に記載漏れ等がないかをご確認くださいませ。

ご注文について
ご注文確認メールが届きません。
開く

メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
info@fujimi.me と hello@fujimi.me からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
なお、ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認ください。

注文したばかりの商品はキャンセルできますか?
開く

ご注文日当日の24時までにお客様サポート窓口へ、ご登録いただいたお名前とお電話番号をご記載の上、下記よりお客様サポート窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

電話・FAXなどでの注文はできますか?
開く

大変申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。

単品から定期便コースへ変更できますか?
開く

マイページTOPの購入品から「定期便で再購入する」をご利用ください。

前回の商品がまだ余っています。次回の発送分をお休みできますか?
開く

発送予定日の7日前まで、定期便のスキップを受け付けております。
お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

登録している住所・電話番号・メールアドレスなどは変更できますか?
開く

<お届け先の変更について>
マイページのお届け先管理より「お届け先」を追加・変更可能です。

<ご登録のメールアドレス・請求先情報について>
マイページの請求先情報より変更可能です。

※発送予定日の7日前を過ぎたお客様は、お手数ですが下記のサポート窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

以前注文した内容はどこで確認できますか?
開く

ご登録いただいてたお名前とお電話番号をご記載の上、下記よりお客様サポート窓口へお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

ギフト包装は出来ますか?
開く

大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。

定期便とはどういうサービスですか?
開く

定期便は30日に1回自動的に商品が届くサービスです。ご注文忘れや都度の注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。
定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用くださいませ。

法定代理⼈による未成年者契約のキャンセルについて
開く

弊社では購入ページにて、未成年者の⽅は事前に法定代理⼈の同意を得た上でご注⽂いただくようお願いしております。

もしも法定代理⼈同意を得ずにご注⽂された場合は、
法定代理⼈の⽅から【お電話にて】ご連絡いただき、
ご注⽂の経緯をご確認させていただきました後にキャンセルを承らせていただきます。

ただし、以下の場合につきましてはキャンセルを承り兼ねますので、予めご了承ください。

・ご注⽂者が既婚者の場合
・ご注⽂者が詐術を⾏った場合 (例︓同意書の偽造等)

■ お客様サポート 電話窓口
TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

支払いついて
支払い方法の種類は?
開く

クレジットカード(一括)・後払い(GMO後払い)がございます。

支払い手数料はかかりますか?
開く

クレジットカードの支払い手数料は無料です。
後払い(GMO後払い)は全国一律300円(税込 330円)の手数料が別途かかります。

お支払い方法は変更できますか?
開く

マイページから「お支払い方法」を変更可能です。
※配送システムの都合上、次回発送の7日前を過ぎている場合は次次回からの変更となります。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

お支払い方法は変更できますか?
開く

マイページから「お支払い方法」を変更可能です。
※配送システムの都合上、次回発送の7日前を過ぎている場合は次次回からの変更となります。

クレジットカードの変更はできますか?
開く

マイページのクレジットカード管理から「クレジットカード」を登録・変更可能です。
※配送システムの都合上、次回発送の7日前を過ぎている場合は次次回からの変更となります。

発送後に支払方法の変更はできますか?
開く

大変申し訳ございませんが、発送後の変更はいたしかねます。

クレジットカードの引き落とし日はいつですか?
開く

ご利用中のクレジット会社様の引き落とし日となります。クレジット会社様より送付されます、ご利用明細書をご確認ください。

領収書の発行はできますか?
開く

申し訳ございませんが、領収書の発行は行っておりません。

後払いとはどのような支払い方法ですか?
開く

商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品発送後、別送にて1週間程度でお届けいたしますので、発行から14日以内に お支払いをお願いします。

<ご注意>
後払い手数料:300円(税込 330円)
後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供するGMO後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円(税抜)までです。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
ご利用が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

後払いの請求書を紛失しました。
開く

GMO後払いお客様サポート窓口へお電話ください。

TEL:0570-666-350
受付時間:11:00~17:00(土日祝休み)

後払いの請求書が届かないのですが?
開く

商品到着後、1週間以内に後払い請求書が送られます。
1週間以上経っても届かない場合、 GMO後払いお客様サポート窓口へお電話ください。
再発行の手続きが可能です。

TEL:0570-666-350
受付時間:11:00~17:00(土日祝休み)

クレジットカード決済が後払い扱いになりました。なぜですか?
開く

クレジットカードのご利用に関しては与信審査がございます。何らかの理由で与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済でのお届けとなります。 なお、与信審査のお問い合わせにつきましてはお客さまがご契約中のカード会社にお問い合わせください。

その他
お問い合わせフォームより問い合わせしましたが、返信がありません。
開く

ご迷惑おかけしております。
お問い合わせフォームから3日以上返信がない場合、以下の可能性がございます。

■ 弊社休業日に頂きましたお問い合わせは、休日明け以降のご返答となります。

■ お問い合わせの際、ご入力頂いたお客様のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。

■ メールの受信拒否設定をされている可能性がございます。
※ hello@fujimi.me と info@fujimi.me からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。なお、ご本人様で設定されていなくとも、自動的に拒否するように設定されていたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございますのでご確認ください。

LINE公式アカウントでもお問い合わせを受け付けておりますので
お手数をおかけいたしますが、再度お問い合わせをお願いいたします。
次回発送予定日の7日前までであれば可能です。
下記のURLから美容分析をしていただき、サポート窓口までお問い合わせください。

LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00

店頭で買える場所はありますか?
開く

大変申し訳ございませんが、現在はWEBサイト以外での販売をしておりません。

上記のよくある質問の回答で解決できない場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください。
LINEでお問い合わせフォームでお問い合わせ

TEL:03-6416-4845
受付時間:11:00〜22:00