成分や香りの変更はできますか？
次回発送日の5日前までに、お客様サポート窓口へ分析結果のスクリーンショットをお送りいただくことで簡単にご変更いただけます。 ■ FUJIMI パーソナライズフェイスマスク https://fujimi.me/facemask ※ 組み合わせや製法の指定は承っておりません。
TEL：03-6416-4845受付時間：10:00〜21:00
定期便とはどのようなサービスですか？
定期便は30日に1回自動的に商品が届くサービスです。 ご注文忘れや都度の注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。 定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用くださいませ。
お支払い方法は何がありますか？
ご選択可能なお支払い方法は、クレジットカード決済(一括払い)・後払い決済（GMO後払い）がございます。 ◼︎クレジット決済 VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners でお取り扱い。 ※上記のカードであっても発行形態により、ご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。 ※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由でクレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済に変更させていただいております。さらに、後払い決済の与信審査に通過しなかった場合は、代引き決済でのお届けとさせていただいております。 GMO後払いの詳細につきましては、下記の後払い決済（GMO後払い）をご確認ください。 ◼︎後払い決済（GMO後払い） 商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に お支払いをお願いします。 ※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。 ※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。 ※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由で後払いの与信審査が通らなかった場合、自動的に代引き決済でのお届けとさせていただいております 。 ※後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する GMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込55,000円）までです。 詳細は下記URLよりご確認下さい。 https://www.gmo-ps.com/customer_2/ ＜ご注意＞ 後払い・代引き手数料：300円（税込330円） なお、ご利用が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
注文してどのくらいで届きますか？送料はいくらですか？
ポスト投函になりますので発送から1〜3日程度でお届けいたします。 ※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。 ※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※土日祝、年末年始を除き営業しております。 また、定期便のご注文は送料が無料です。 単品ご注文の場合は、全国一律、300円（税込330円）の送料がかかります。
定期便はいつでも解約できますか？
定期便はお客様のお好きなタイミングで行なっていただけます。 「3ヶ月以上使用しないとやめられない」「解約金がかかる」などは一切ありませんのでご安心くださいませ。 ※次回発送日の5日前までにお電話にてご連絡ください。
返品、返金はできますか？
FUJIMIではお客様に安心してご利用いただけるよう、初回発送日から30日間の返金保証制度をご用意しております。 商品の品質に万が一ご満足いただけない場合は、制度をご利用いただけましたら幸いです。 ※なお、定期2回目以降の返品・返金は誠に申し訳ございませんが、承っておりません。FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、発送済み商品の返品・返金は致しかねます。何卒ご理解いただけますと幸いです。 また、返金保証制度のご利用方法は、以下の条件を満たしたお客様が対象となります。 ＜フェイスマスクご購入のお客様＞ ・初回発送から30日以内にお客様サポート窓口のお電話のお電話にて返金の旨をご連絡いただいたお客様 ・返金保証の対象は初回1個分です（複数個まとめてお申し込みいただいた際も、1個のみのご返金となります。） ・初めてFUJIMI パーソナライズフェイスマスクをご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様 ・過去に同一住所への配送がないお客様 ・少なくとも2枚以上ご使用いただいたお客様(使用していただいた上で、品質にご満足いただけなかったお客様への返金が対象となりますが、お身体に合わない場合に限り、2枚未満のご使用でも全額返金保証を承ります。) ・商品外箱、残りの商品(最低1枚以上)、返金保証書の計3点をご返品いただけるお客様 ・次回発送日の5日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様 お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルを持って返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます) ※ご注意点※ ・弊社よりお伝えする返品先のご住所以外へお送りいただいた場合、上記の返金保証が対応でき兼ねますので、必ず弊社指定の住所までお送りください。 ・お電話より2週間以内に、ご返送をお願いいたしております。 ・ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。 ・ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。 ・ご返送品（上記3 点）がお送りいただけない場合は、返金申請はお受けできません。 ・オークションや個人売買でご購入された商品は返金申請対象外となります。 TEL：03-6416-4845 受付時間：10:00〜21:00
お客様サポート窓口に問い合わせをしたいのですが
お客様サポート窓口は下記となります。 ご都合の宜しい方法でお問い合わせくださいませ。
TEL：03-6416-4845受付時間：10:00〜21:00
その他のご質問はFUJIMI公式HPのよくある質問をご覧ください。