成分や香りの変更はできますか？
次回発送日の5日前までに、FUJIMI公式LINEへ分析結果のスクリーンショットをお送りいただくことで簡単にご変更が可能です。
■ FUJIMI パーソナライズフェイスマスク
https://fujimi.me/facemask
※FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、成分の指定は承っておりません。ご了承下さい。
TEL：0120-042-243受付時間：10:00〜21:00
定期便とはどのようなサービスですか？
定期便は30日に1回自動的に商品が届くサービスです。
ご注文忘れや都度の注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。
定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用下さい。
※解約のご連絡があるまで継続してお届けいたします。
お支払い方法は何がありますか？
ご選択可能なお支払い方法は、クレジットカード決済(一括払い)・後払い決済（GMO後払い）がございます。
◼︎クレジット決済
VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners でお取り扱い。
※上記のカードであっても発行形態により、ご利用になれない場合がございますので予めご了承下さい。
※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由でクレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済に変更させていただいております。さらに、後払い決済の与信審査に通過しなかった場合は、代引き決済でのお届けとさせていただいております。
GMO後払いの詳細につきましては、下記の後払い決済（GMO後払い）をご確認下さい。
◼︎後払い決済（GMO後払い）
商品の到着を確認してから、コンビニ・銀行・郵便局で後払いできる 安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内に お支払いをお願いします。
※商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）また転送依頼することはできません。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由で後払いの与信審査が通らなかった場合、自動的に代引き決済でのお届けとさせていただいております。
※後払いのご注文には、GMOペイメントサービス株式会社の提供する GMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込55,000円）までです。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
＜ご注意＞
後払い・代引き手数料：300円（税込330円）
なお、ご利用が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。
注文してどのくらいで届きますか？送料はいくらですか？
ポスト投函になりますので発送から1〜3日程度でお届けいたします。
2回目以降は、前回お届け日から起算して30日後にお届けします。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承下さい。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。
また、定期便のご注文は送料が無料です。
単品ご注文の場合は、全国一律、300円（税込330円）の送料がかかります。
定期便はいつでも解約できますか？
定期便の解約はお客様のお好きなタイミングで行なっていただけます。
「3ヶ月以上使用しないとやめられない」「解約金がかかる」などは一切ありませんのでご安心くださいませ。
※次回発送日の5日前までにお電話にてご連絡下さい。
TEL：0120-042-243
受付時間：10:00〜21:00
返品、返金はできますか？
FUJIMIではお客様に安心してご利用いただけるよう「初回30日返金保証制度」をご用意しております。
商品の品質に万が一ご満足いただけない場合は、ご利用下さい。
※なお、定期2回目以降の返品・返金は承っておりません。FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、何卒ご了承下さい。
返金保証制度のご利用方法は、以下の条件を満たしたお客様が対象となります。
＜初回30日返金保証制度をご利用いただくすべてのお客様＞
・初回発送から30日以内にお客様サポート窓口にお電話にて「初回30日返金保証制度」の利用をご希望の旨をご連絡いただいたお客様
・初めて各FUJIMIの商品をご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
・少なくともお届けより7日以上ご使用いただいたお客様(お身体に合わない場合に限り、7日未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
・次回発送日の5日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルをもって返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます。)
※ご注意点※
返送品は、必ず弊社よりお伝えする指定の住所までお送り下さい。
お電話より2週間以内に、ご返送をお願いいたします。
ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
ご返金時の振込手数料一律500円は、お客様ご負担とさせていただきます。
下記のご返送品がお送りいただけない場合は、返金申請はお受けできません。
＜サプリメントご購入のお客様＞
・サプリメント5袋以上
＜プロテインご購入のお客様＞
・プロテイン5袋以上
＜ローション・エマルジョンご購入のお客様＞
・ローション、エマルジョンのボトル
※セット購入の場合、どちらかのみの返品・返金は致しかねます。ご了承下さい。
＜フェイスマスクご購入のお客様＞
・フェイスマスク1枚以上
＜プロテインプラスご購入のお客様＞
・プロテインプラス1包
■FUJIMIお客様サポート
TEL：0120-042-243
営業時間：10:00-21:00
お客様サポート窓口に問い合わせをしたいのですが
お客様サポート窓口は下記となります。
FUJIMIコンシェルジュがご対応いたしますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
TEL：0120-042-243受付時間：10:00〜21:00
その他のご質問はFUJIMI公式HPのよくある質問をご覧ください。