内容やフレーバーの変更はできますか？
次回発送日の5日前までに、お客様サポート窓口へ分析結果のスクリーンショットをお送りいただくことで簡単にご変更いただけます。
■ FUJIMI パーソナライズプロテイン
https://fujimi.me/protein
※ 組み合わせや製法の指定は承っておりません。
食品アレルギーがあるのですが…
商品に使用している原材料にアレルギーのある方はご使用をお避けいただいております。
FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、分析結果によってアレルギー成分が異なります。
お手数お掛け致しますが、プロテイン成分の円グラフが確認できる分析結果のスクリーンショットを添付の上、お客様サポート窓口へお問い合わせくださいませ。
定期便とはどのようなサービスですか？
定期便は30日に1回自動的に商品が届くサービスです。
ご注文忘れや都度の注文の手間がかからない、便利なお届け方法です。
定期回数の縛りなどはございませんので安心してご利用くださいませ。
お支払い方法は何がありますか？
ご選択可能なお支払い方法は、クレジットカード決済(一括払い)・後払い決済（GMO後払い）がございます。
◼︎クレジット決済
VISA, MASTER, JCB, AMEX, Diners でお取り扱い。
※上記のカードであっても発行形態により、ご利用になれない場合がございますので予めご了承ください。
※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由でクレジットカードの与信審査が通らなかった場合、自動的に後払い決済に変更させていただいております。さらに、後払い決済の与信審査に通過しなかった場合は、代引き決済でのお届けとさせていただいております。
GMO後払いの詳細につきましては、下記の後払い決済（GMO後払い）をご確認ください。
◼︎後払い決済（GMO後払い）
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
請求書は商品と一緒にお届けしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Pay等にてお支払いください。
＜後払い手数料＞
一律300円（税込 330円）
※ご請求先住所と商品お届け先住所が異なる場合は、ご請求先宛に請求書をお送りします。
※サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項にご同意いただいたものとみなさせていただきます。
※毎月お届けコースの2回目以降は、何らかの理由で後払いの与信審査が通らなかった場合、自動的に代引き決済でのお届けとさせていただいております。
後払いのご注文にはGMOペイメントサービス株式会社の提供するGMO後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を 提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で50,000円（税込 55,000円）までです。
詳細は下記URLよりご確認下さい。
https://www.gmo-ps.com/customer_2/
なお、ご利用が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
注文してどのくらいで届きますか？送料はいくらですか？
宅配便でのお届けとなりますので、ご注文時にお届け日時をご指定いただけます。
お届け日をご指定いただかなかった場合、翌営業日に発送し3日後以降に商品をお届けいたします。
2回目以降は、前回お届け日から起算して30日後にお届けします。
※地域によってお届け日数に違いがございますことをご了承ください。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
※土日祝、年末年始を除き営業しております。
また、定期便のご注文は送料が無料です。
単品ご注文の場合は、全国一律、500円（税込550円）の送料がかかります。
定期便はいつでも解約できますか？
定期便の解約はお客様のお好きなタイミングで行なっていただけます。
「3ヶ月以上使用しないとやめられない」「解約金がかかる」などは一切ありませんのでご安心くださいませ。
※次回発送日の5日前までにお電話にてご連絡ください。
返品、返金はできますか？
FUJIMIではお客様に安心してご利用いただけるよう「初回30日返金保証制度」をご用意しております。
商品の品質に万が一ご満足いただけない場合は、ご利用下さい。
※なお、定期2回目以降の返品・返金は承っておりません。FUJIMIはパーソナライズ製法でお作りしているため、何卒ご了承下さい。
返金保証制度のご利用方法は、以下の条件を満たしたお客様が対象となります。
＜初回30日返金保証制度をご利用いただくすべてのお客様＞
・初回発送から30日以内にお客様サポート窓口にお電話にて「初回30日返金保証制度」の利用をご希望の旨をご連絡いただいたお客様
・初めて各FUJIMIの商品をご利用し、かつ定期便にてご購入のお客様
・少なくともお届けより7日以上ご使用いただいたお客様(お身体に合わない場合に限り、7日未満のご使用でも全額返金保証を承ります。)
・次回発送日の5日前をきってご連絡いただいた場合、2回目発送分をお受け取りいただけるお客様
お受け取りいただけない場合は2回目発送キャンセルをもって返金保証適用といたします(初回分の返金はいたしかねます。)
※ご注意点※
返送品は、必ず弊社よりお伝えする指定の住所までお送り下さい。
お電話より2週間以内に、ご返送をお願いいたします。
ご購入時の手数料や送料は、返金対象外となります。
ご返送時の送料は、お客様負担とさせていただきます。
ご返金時の振込手数料一律500円は、お客様ご負担とさせていただきます。
下記のご返送品がお送りいただけない場合は、返金申請はお受けできません。
＜サプリメントご購入のお客様＞
・サプリメント5袋以上
＜プロテインご購入のお客様＞
・プロテイン5袋以上
＜ローション・エマルジョンご購入のお客様＞
・ローション、エマルジョンのボトル
※セット購入の場合、どちらかのみの返品・返金は致しかねます。ご了承下さい。
＜フェイスマスクご購入のお客様＞
・フェイスマスク1枚以上
＜プロテインプラスご購入のお客様＞
・プロテインプラス1包
■FUJIMIお客様サポート
TEL：0120-042-243
営業時間：10:00-21:00
お客様サポート窓口に問い合わせをしたいのですが
お客様サポート窓口は下記となります。
ご都合の宜しい方法でお問い合わせくださいませ。
その他のご質問はFUJIMI公式HPのよくある質問をご覧ください。